创造认知

    想一下:你给人什么印象?你是否会和别人分享自己的情绪和重要事物,或者自己的感受都深藏不露?别人寻求你的协助时,或你想求助于人时都觉得很容易开口?周围的人都能感受到你精神旺盛?他们是否喜欢和你在一起或参与你的活动?

    这个问题的答案视激情融入生活的程度而有所不同。在激情已经注入的领域,别人会感受到你的活动和决心,而被吸引。他们会喜欢和你在一起、寻求你的建议、想尽办法取悦你。你会散发出一个主宰自我命运者所拥有的自信和满足。

    和激情共生,你就等于在别人脑海里创造一种认知:这个人值得他们牺牲贡献。这对领导人而言,尤其是一项特别珍重的资产。如果你的属下发现你没有干劲,或对你没有信心,他们就会不愿意追随你。你最近看到报导说,有一位NFL足球队的四分后卫告诉他的教练,他觉得自己的打球生涯出了问题。他的情形就是我所谓的激情消退症,因为他告诉教练自己的心已不再放在足球上。虽然他可以把自己的问题抛在一旁,静等教练发现他球技退步,他还是采取防范措施主动去找教练,希望教练给他一些帮助,让他重燃激情。教练不但没有给他任何建议,反而交给他解雇通知。已经失去热劲的人不再适合留在队上。

    这个教练的做法相当极端,报导也可能遗漏一些事实。不管事实如何,这证明足球圈也意识到:失去冲劲的球员给球队带的威胁,一旦职业运动选手失去激情,就不会有好表现,得不到教练和队友的尊重,也得不到球迷和电视观众的掌声。他不再是资产,而变成一项负债。

    其他公众人物也是相同的情形。我们对演员和政治人物的评价,依据的是他们所表现出来的激情。接二连三卷入丑闻的政治领袖,仍可以得到人民的爱戴,因为大家可以感受到他献身社会的精神。虽然激情和诚实不可以画上等号,但我们在他的辩护行动感受到奉献和激情,而愿意忽略他的逾矩行为。

    在你学着适应和激情共处时,不要羞于在别人面前展现自己的激情,因为他们会感受到你的决心和诚意,进而对你有所助益。一位幼稚园老师的例子让我了解到公开激情的好处。伊莎贝尔才教幼稚园一年,前一任的老师是园内最受爱戴的资深人员,因此伊莎贝尔知道自己的表现会受到最严格要求。她不担心自己会失去工作,却害怕得不到学生家长和校方的肯定。

    开学第一天,校长转达伊莎贝尔一位家长的请求,表示他不希望自己的儿子编入伊莎贝尔的班上。校长力劝这位家长给伊莎贝尔一个机会,同意上一个星期课之后若不满意伊莎贝尔的教法,可以转到其他班去。结果这位家长决定让儿子留在原来的班上。

    伊莎贝尔带给课堂上激情,这正是她大受学生和学生家长欢迎的因素。她进入幼教园是因为自己一向喜欢小孩子,更重要的是,她喜欢帮助他们。她之所以选择幼教是因为她认为,幼年时期正是引领小孩认识世界的大好时机。她筹设的暑期班更显示她的教书激情。她所做的每件事,包括一对一教学、安慰和配偶分居的学生家长,都代表她表达真我的强烈**。

    一位积极参与义务服务的学生家长回忆起一件促使她大力支持伊莎贝尔的事情:“当时我正在帮小孩子剪贴纸龙,伊莎贝尔把我拉到一旁,告诉我杰瑞米那天早上学会念第一个字。她的口气就像是叙述一个世界奇迹般,她十分兴奋,因为她亲眼目睹一个小生命的重要事件。看着伊莎贝尔滔滔不绝的说,眼眶挂着泪珠,我也被感动了。”

    伊莎贝尔找到课堂管理和建立学生、家长关系的钥匙,她并没有经过审慎判断和实验后才定了方法或策略,一切都是自然发生的。她教导小孩激情说明了一切,说服了学生家长去支持她,也让小孩子乐意跟着她。

    实现目标

    激情提高别人对你的信任,让你会更容易实现目标。伊莎贝尔对此有深刻认识:学生家长会尽可能投入时间和资源,让上课顺利进行;校方会尽力缩短她的试用期;并确保她的职位;小孩子的微笑和感激会使她工作更卖力。

    在打工十年后,我决定创业,我依靠的就是以自己的激情,去激起有助于我实现理想的人,对我伸出援手。我曾经任职于大型企业进行重大组织变革的顾问,我认为这正是自己创业的好机会。前任老板请我当兼职顾问,使我暂时无后顾之忧。我知道要自创一个事业,我必须说服其他客户:我是值得聘用的,我开始向全世界散播我的激情(至少向我最接近的企业界)。

    我的管理技能日益提升,而且发展出一套属于自己的辅导企业改善营运和提高获得的方法和步骤。我强烈希望和企业界分享我的理论,并付诸实施。就个人而言,我希望成立一家公司,让每位员工在工作领域上追求自己的激情,并乐在工作。当然,我也知道没有一家公司是十全十美的,我也认识到,公司将成为构想的实验室,更是潜在客户探测我可靠性的第一关,如果我无法把企业经营好,如何辅导别人企业营运。

    由于我积极向潜在客户推销我的能力,他们大都很难婉拒我。多年来的顾问经验,让我声誉日隆,也让我的激情维持于不坠。我不敢断言,激情是导致我成功的惟一因素,但我知道,客户和员工都可以看出我的激情,认为这一定会有回收的。他们在我身上押注,以他们的金钱、未来做赌注。如果没有散播激情,我或许也能成立一家企业,不过整个过程就没有那么迅速、顺利和成功了。

    其他企业也发现激情是进步和成功的原动力。克莱斯汽车公司用一个字总结公司的生产哲学:激情。他们为制造伟大轿车的挑战在于,利用激情和它所带来的无限可能,在科技和先天限制之间求取平衡点。所有