企业员工通常都有过去的工作经历，许多人在他原来的行业里不一定拥有高职位，有不少基层领导也带领过很多下级，成就感往往迷惑他们自己的眼睛。有些素质比较差的人，就陶醉在这样的虚荣里面。古有明训：“水能载舟，亦能覆舟。”企业提拔你的目的，不是为了要满足你的领袖欲，也不是要满足你的领导的领袖欲，而是为了要帮助每一位员工，让他们有具体可行的方法，将来也可取得和你相同的成就。

    因为每一个人都是一个独立的个体，他同时身为领导也是下级，每个人的处境，还有将来可能拥有的地位，和可能享有的成就感均相同。因此，整个系统是个不折不扣的公平世界。永远记得你有一位引导你进入自己的事业，指点你做好工作的领导，感谢他，尊敬他。

    从企业发展阶段上看，处于创业期、成长期的员工往往具有强烈的进取精神，这使得企业一天天发展壮大，而当企业日子好了，规模有了，名气大了，便滋生出骄傲、放任情绪，“短命企业”就是这样出现的。南德集团、巨人集团的例子至今让人们记忆犹新。“骄傲使人落后，谦虚使人进步”。作为中华民族的传统美德，对人如此，对企业也是如此。

    一天，一位老太太接到电话说：“你家里有微机吗？”“有。”“那你为什么不上网？”“嗯……我凭什么上网？就不上，你怎么着？”老太太逢人便讲：“这个莫名其妙的电话叫她很恼火，越想越生气，好几天心里不舒服。”而这位打电话的业务员也就始终没有能让老太太装上宽带。

    稍加分析，不难发现这位业务员连起码的礼貌也没能做到，一上来就是一种质询的口气，话外音似乎是：都什么年代了，居然还不上网，真土得够呛！这种从骨子里透出的一股自视甚高的傲气，用户听来不引起强烈的逆反心理才怪。

    这是谦虚精神的缺失。类似上面所说的那位业务员的心理在员工中有相当的普遍性，有些有实力的企业的员工，往往会产生知识优越感，滋长骄傲情绪。出去发展业务，动辄一副“超人”气派。像那位业务员寄希望于“一个电话就能解决”，明显带有“官商” 色彩、“老大”做派，员工要做的工作，是讲究用户沟通的科学方法和艺术技巧，用谦逊和真诚让用户体会到企业的服务魅力，尽享人文关怀。工商界流行一句名言：“没有最好，只有更好。”对我们而言，只有