争是非常激烈的，一个企业的成功固然取决于决策、机遇、市场、管理等诸多原因。但这些原因无一不是从细节开始，聚小河成江海，积跬步致千里。细节做不好影响做事的成效，做事不成功影响竞争力，竞争力不强影响企业的兴衰。

    大的市场机会和暴利会越来越少，而对精细化的市场，细节就会显得越来越重要，你已经不可能或者很少有可能产生出惊天动地或惊世骇俗的“猛料”来，只能在看似平常甚至平庸的大战略中寻求更加精细和细密的操作，并以此赢得超越竞争对手的优势，失之毫厘，谬以千里，看似细小，但决定成败。

    商业巨头沃尔玛之所以在强手如林的商场上独树一帜，也是得益于细节管理。一名新员工到公司上班时，会得到一本厚厚的公司小册子。小册子会告诉他外出工作时应带的物品，如何避免无聊的闲话、如何着装、何时休息等。正是这些所谓的细枝末节，才造就了今天的沃尔玛世界零售业的霸主地位。当上海规定内环以内不准1吨以上的货车通行后的半个月里，日本厂商开始向上海供应0.9吨的客货两用车，遗憾的是中国汽车厂家半年以后才反应过来，这绝非技术问题，而是对细节的关注问题。

    不要以为创造就得轰轰烈烈、惊天地泣鬼神，小改小革、细节做好同样是一种创造。当日本人把缝衣服针出口到中国时，中国的厂商愤愤不平，认为是中国人的崇洋心态在作怪。然而看过人家的产品，敬佩之心油然而生。我们的针孔是圆的，而日本人的针孔是长的，人家针孔比咱们大得多，对于经常需要穿针线的老太太来说，这一细节是至关重要的。随着技术共享和信息传播的加剧，企业与企业之间产品、技术、成本、设备、工艺等克隆性越来越强，差异性越来越小，市场竞争越来越表现为细节的竞争，无论是海尔的“绿色通道”，还是小天鹅的“全心全意”，其成功之处都有在细节上的周密。细到自带拖鞋上门、细到怎么按门铃、细到预约时间上尽量给人方便、细到递名片时姓名要朝着对方。

    重视细节，用心把每一个细节做好，细节就成了天使，令你无比快乐并带来意想不到的收获；相反，若忽视细节，或者对待细节粗心大意，细节就成了魔鬼，令你一事无成甚至一败涂地。只有深入细节中去，才能从细节中获得回报。细节是一种创造，细节是一种动力，细节表现修养，细节深含艺术，细节隐藏商机，细节凝结效率，细节产生效益，细节带来成功。