忠诚的具体体现首先就是服从，服从是行动的第一步。你必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，才会有更透彻的了解。毫无疑问，一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。

    在作战纪律方面，解放军战士不比世界上任何一支军队逊色。解放军的主要作战方式是运动战，打一枪换一个地方，这就对作战纪律有了更高的要求。运动战千变万化，作战计划可能随时更改，战斗前制定好的计划，可能根据形势临时改变。如果战场上的士兵没有绝对服从的纪律观念，这种多变的战术就会乱套，就会得不到充分的执行。四渡赤水时，没有多少战士知道自己到底在做什么，只知道在按照上面的命令行军。战士们不是没有怨言，因为他们不清楚自己在做什么，但是铁一般的纪律保障了行军策略的执行。

    一个企业的使命说来也非常简单，就是把已经制定的计划变成现实，也就是执行。但是如何执行，却是一门大学问。这时，纪律不可缺少，纪律是保证执行力的先决条件。纪律首先是服从，下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。

    同时，纪律也保障自由和创造。现代社会，每个人都有自己的自由，但我们同样要遵守这个社会的规范、法律。只有遵守这些规范和法律，社会才能在和平的环境中发展，个人的自由才能得到保证。

    具体到某一个企业、某一个公司、某一个团队，为了更好地发展，为了大家共同的利益不受侵犯，都会制定一些条例、规章，以要求员工的行为。不要以为这是对员工自由的限制和剥夺，只有在这样的纪律之下，每一位员工才能获得自己的自由，才不会受到别人的侵犯，才能真正进行那些具有创造性的工作。企业的纪律正是对员工权利的最大保护。

    凡在部队参加过军训的人可能都记得，每天早晚列队点名时，总少不了这一套路：“报告首长，今天应到××人，实到××人，××人事假，××人病假……”一路列去，每次略有变化，总有最后一句永远不变：“报告完毕。”

    海尔认为，“报告完毕”是一种有头有尾的思维方式，此语一出，首长对已经发生的情况就心中有数，便于决策。

    海尔的一位高层管理人员在演讲中回忆说：当年电冰箱厂的管理制度定了“13条”，今天看来像一个笑话。在工作时间抽烟喝酒、在车间大小便，这叫什么工厂？可当时工厂的情形就是这样，由此可以想像那时海尔员工的整体素质水平。

    张瑞敏等创业时的领导人，就是把那样的人员素质、那样的环境，改造成现在引起海内外震惊的“海尔人”和“海尔现象”。这个奇迹是怎样发生的呢？因为人员素质不高，所以海尔一直强调用严格严密的规章制度对每一工序、每一环节予以有效控制，把每一个要求具体落实到每一个人身上。张瑞敏一接手这个企业就打定主意，用最简单的办法来改革它——定制度，照章办事，坚持到底。