斗结束了。从那时起，人们就说：“少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，失了一个国家。”所有的损失都是因为少了一个马掌钉。

    在战场上，生命只有一次，机会只有一次，所以绝对不能出错，甚至一个十分微小的错误，都可能导致整个战役的失败。任何事情都是由一个个细节组成的，如果我们没有对结果负责的精神，总是有凑合和侥幸的心理，许多看起来不重要的细节最终将破坏大局。

    海尔是我国的一个著名企业，它以服务、质量著称。有的消费者家里，无论是电视、洗衣机、冰箱、微波炉、热水器都是海尔的，因为海尔的产品和服务让他们放心。有人说，买海尔的产品其实就是买海尔的售后服务。在中国的家电业，海尔的售后服务可以说是名列榜首。庞大的售后服务队伍活跃在有海尔产品的任何地方。一位专门做售后服务的员工说：“我们必须在客户有了要求之后，20分钟内到达客户所在地，并彻底解决问题。我的责任就是让每一位海尔的顾客满意，让大家告诉大家，海尔真的很棒。”

    有人在总结海尔精神时，把“海尔精神”定义在很多方面。但最重要的一方面，那就是负责到底的精神。虽然，没有明确提出“负责到底”是海尔的精神，但的确在海尔的员工身上，你能感受到什么是责任。这种责任不是在嘴里喊喊的，而是表现在踏踏实实地做的过程中，让你明白责任的分量。

    为什么会这么做？“我是一名员工，我必须为我的企业负责到底。任何有损企业形象和利益的事情，我们必须用我们负责到底工作态度使它们减少直至杜绝。”这就是海尔员工的回答。很多海尔员工会随时把他们听到的看到的关于海尔的意见记下来，哪怕是在朋友的聚会中，或是走在街上听陌生人讲话，他们知道因为作为一名员工，有责任让公司的产品更好，他们有责任让企业更成熟更完善。正是因为千千万万个海尔员工都这么想，才有了海尔在中国乃至世界家电业中不可撼动的地位。海尔员工为海尔企业骄傲，海尔企业为海尔员工骄傲。

    海尔的成功并不是偶然的，一个企业的发展，并不总是一帆风顺的，每一个在市场上站稳脚跟的企业都需要时时刻刻为企业的发展结果负责任的员工。如果员工懂得了自己行为对结果产生影响的意义，他们就能在工作中坚守和承担自己的责任，对日常生活或是工作中的行为过程思考的更深刻、更宽广，最终产生对结果负责任的积极意义。企业的员工如果始终执行这种对结果负责任的精神，无论是对个人还是企业团队，得到的必然是微笑、收获和更加远大的前程。