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使命与信仰决定成败:使命无价(1)(2/2)

妨视之为一种机遇。

    柳传志、张瑞敏、王石、任正非、宁高宁、陈平这些大获成功的企业家都是军人出身的。仔细琢磨会发现,他们的成功在于他们并不是把自己的产品作为企业营销的终极目标,而恰恰是把企业的使命和企业的精神作为企业营销的最终目标。比如:海尔的“敬业报国,追求卓越”;联想集团的“联想将提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩,为员工创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量,回报股东长远利益,服务社会的文明进步”;华为企业集团的“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态”。

    “惟利是图”和“卓越愿景”代表的是两种不同的企业文化。显而易见,以赢利为目标的企业围绕利润和简单的价值收益转圈,最终的结果不是盈就是亏。相反,怀揣远大愿景的企业,担负的不仅仅是赢利的任务,他们担当了更高的责任,这一类型的企业无论最终成功还是失败,他们所具备的企业精神都是值得人们赞颂和崇敬的。纵观全球,没有一家成功的企业没有属于自己独特而卓越的企业文化。比如,曾经连续几年位居世界500强首位的零售巨子沃尔玛集团有三项基本信仰:第一是尊重个人;第二是服务顾客;第三是追求卓越。这些信仰都贯彻到了集团所有的工作和活动中。追求卓越是沃尔玛企业文化的基础,也是沃尔玛得以成功的基石。

    一个企业必须有一个坚定不移的远大使命,以此来统一企业的文化与管理。它应该是公司员工一致认同的规范与尺度。一个企业可持续成长的关键在于企业具备可持续发展的动力源泉和动力机制,这就是企业的使命和愿景。这个使命和愿景必须为其接班人所接受。一个优秀的企业团队,无论其使命、目标用什么话语具体表述,根本的也是“为人民服务”。现代企业经过100多年的发展,企业理念已发生了根本变化——企业不仅是经济团队,而且是“社会公民”。企业目标就是赢利。企业通过创造财富,一方面为员工服务,另一方面又通过产品和税收,更大化地为社会服务。这些,谁能说不是为人民服务呢?目前,世界上公认衡量企业的标准包含有“社会责任”一条。一个世界级的优秀企业应该是“取之于社会,回馈于社会,造福人类”的企业。

    在联想集团发展史上,曾经有一段最困难的时候,可谓“内外交困”。内部,高层管理人员间的矛盾到了白热化程度。外部,一是由于市场环境等问题,香港联想出现亏损;二是国内PC市场被国外几个大的品牌厂商占据了绝对市场份额。面对这种形势,柳传志坚定地高举“振兴民族工业的旗帜”,起用杨元庆等年轻人,大举展开本土战略旗帜,一跃成为中国内地市场份额最大的品牌厂商,进而出击国际市场。如果没有“振兴民族工业”的旗帜,柳传志也不可能在当时的形势之下一举扭转联想在中国市场的态势,并从此奠定了中国PC界龙头企业的地位。