命令发布者
情报传播者
人脉编织者
［特别提示］
命令发布者
“一家之长”——决策的各种角色是最常见、最明显的，因而经常是最受重视的。身为“一家之长”，领导者必须设法改进自己的组织，并经常加以调整以适应变化的环境。你在组织体系中的地位愈高，那么你愈应该：
1扩大“环境”的范围，以便制作各种计划时，不至于把环境因素遗漏了。
2多方面搜集资料。
3时时注意，不要由于组织体系庞大而倾向官僚化。
危机管理者——处理扰乱者这个角色所扮演的是危机管理者，它是个很生动的角色，因为牵涉到许多的行动以及可能争吵得脸红脖子粗的事情。假如你觉得花费了太多时间在这上面，那么你应该检查一下，是否：
1因为你未能适当地授权，或者是组织中没有设置足够的控制机制。
2因为你喜欢逞英雄，所以未能鼓励部属们在刚遇危机时立即来求助于你。
3你尚未建立起什么样的危机才需要你亲自处理，什么样的危机留给部属自行处理的制度。
资源分配者——资源分配者的角色，职责包括诸如“谁应该得到什么？以及得到多少？”等决策问题。或许一位经理所能分配的最重要的资源是他的宝贵时间，要演好这一角色必须：
1要有众所周知的分配资源的明确标准。
2资源通常应按总目标与先后次序分配。
3要保留有足够的资源，分配于新产品开发与人员训练发展上面，以确保公司的成长。
4细心地为所有下属的时间排定先后顺序。
情报传播者
“侦探”——这是情报角色中的重要角色。在这个角色里，经理就像录音机似的“录下”他周围所发生的无数事情细节。你不应只吸收本身工作上某一方面的情报，那些虽然眼前看不起，但是将来可能有价值的资料也应加以收集。你扮此角色效果好坏部分决定于你扮演联络者的成功程度——也就是你交友的范围是否足够广泛，以及对于周围环境变化的灵敏度。为了增进灵敏度，必须：
1尽量安排时间，定期离开办公室。
2对于各种事物不抱成见，以开诚的态度观察。
传播者——由于许多科学上的证据显示，领导者对于周围事物的变化比他们的部属了解得更多，所以，作为一个“传播者”的角色相当重要。领导者扮演此角色时必须决定让什么人知道什么事发生于什么时间。执行时必须注意：
1衡量如果把某些情况通知部属时会产生什么后果。
2毫不吝惜地与部属共享非特权的情报。
3记录你的部属由于得不到本来应可得到的情报，而造成犯错误并判断错误的次数，以了解部属对于情报需要的迫切性。
4当你告诉部属们有关所发生的事情时，必须将事实和对事实的解释分开分析。
5必须核对，到底你的见解与命令往下传递到什么阶层时已被歪曲了。
发言人——有关“发言人”这个角色，经理人员必须将其所负责的工作群体的情报，正式地对此群体外的人员（如上司、社会大众或顾客等）发布。正如名誉领袖，此角色也是个“形式上的角色”，不过，它与工作是直接相关的，是实质的而**礼仪式性质的。要有效地扮演此角色必须：
1建立明确的方针，指