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35高品质管理的9个步骤(2/2)

、广播等,收集、分析员工对工作的意见,并及时反馈。

    不断学习——学习力是打造企业核心竞争力的关键,通过建立企业内部学习制度(在岗轮训、晋升培训、下岗培训),将是否学习、学习效率是否过关纳入到晋升、奖励制度中来,并做好专门、专人的记录和表彰工作。

    合理授权——各级领导要认真对待合理授权这项工作,通过授予下属在一定监督下的行动自主权,不仅可以让自己有更多的时间总结现状、思考发展,更可以让下属得到锻炼和提高。当然,明确授权的范围与相应权力、明确评估标准、适时给予帮助、适当监督都是各级领导应该做到的。

    [应用参考]

    丰田公司的建议制度

    丰田公司的建议制度在日本是非常有名的。公司鼓励职工提建议,一经采纳即付报酬。1976年,公司职工共提建议463 423条,人均超过10条。被采纳的达386 275条,人均88条。奖励的数目从500日元到10万日元不等。职工建议有大有小,主要看经济效益。某职工提出改造汽车坐垫下面的弹簧建议,采纳后每月节支240万日元,且平均每天可减少两个工人,结果他得到了10万日元的奖励,并在日本和美国申请了相关专利。公司对这类建议重奖的同时,并不忽视一些微不足道的建议,诸如小到怎么样利用旧信封和铅笔头的建议,公司也同样采纳。总之,充分挖掘人的潜力,调动人的主观积极性,是丰田公司成长的主要动力之一。

    由于丰田公司高瞻远瞩,并注重技术的开发和使用,在1973年中东石油危机中,世界上大部分汽车公司都受到不同程度的冲击,唯有丰田丝毫不受影响,反而利用这个时机,生产出节油型汽车,使丰田公司的汽车销量急剧增加。

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    领导者的素质要求之五

    择人任势

    用不同的人去完成不同的任务。能够把择人任势和用人不疑两者结合起来的上司才是英明的上司。