进度的问题。古有“重赏之下必有勇夫”的信条，今有“持续改进，论绩嘉奖”的价值观，所以建立奖惩机制是关键。
［应用参考］
关于总体战略的思考
战略的实质是回答如何成功经营企业。关于总体战略规划，企业决策者应思考如下问题：
1目标客户群是谁？
2顾客的需求有哪几类？
3应做出哪些能满足顾客需求的事情？
4目前做得好的方面及尚需改进的方面？
5已有的核心竞争力主要体现在哪些方面？
6可能会有的风险及防范措施有哪些？
7组织架构是否清晰？
8权责是否明确？不明确之处主要体现在哪里？
9各岗位工作的操作规范是否标准？不规范之处主要体现在哪些方面？
10企业的总目标是否明确？
11企业的年、季、月度计划是否明确？
12企业计划不明确或者执行不力的原因是什么？
13战略是否真在为顾客着想？
14为了实现目标，你必须让执行目标的下属看到个人利益的所在，你设立激励目标了吗？效果怎样？你准备如何进一步完善它？
15为保证战略目标的顺利实现要建立一个系统，以协调各部门的一体化运作，贵企业是怎样做的？
16审视一下企业内部的价值观有何不足？
17评估一下当前的政治、经济、文化等外部环境对本企业的有利与不利的影响有哪些？
18你是如何控制成本的？（合同的全面合理性、监督检查的自动性、具体操作过程的灵活性如何？）
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七大经营原则之三
品质决定一切，服务超越对手。