历史

第7节 专业化行动(2/2)

推广中强调的往往不是它们正在出售电话服务,而是它们正在出售通讯带来的利益。此外,这种利益通过广告销售的方式与不断变化的时尚紧密结合。20世纪80年代,整个社会风气相当傲慢、绝不妥协;而20世纪90年代,社会风气变得更加富有同情心、联系更加紧密,这时候的销售策略与20世纪80年代就完全不同了,通讯使人与人之间的关系变得亲密被认为是一项重要因素。

    通往财富的第七条道路:使你的产品或服务变得有趣味这是很多取得高度成功的现代企业的企业战略中一个极为重要的因素。这项战略当然很有意义:如果人们根本不喜欢从你那里购买的产品或服务,那他们为什么要买呢?努力使你要出售的东西对顾客来说是一种乐趣,这仅仅是使整个过程前进了一步。

    来自美国的零售商尤其擅长这一点。“香蕉共和国”(Banana Republic)和巴塔哥尼亚(Patagonia)是两家出售旅游服装的连锁店,去逛它们的商店本身就有些像是去冒险。店铺的设计和总体风格强调的是那些遥远的地方的新奇和刺激,吸引顾客装备好去旅行。

    另外一个例子是一家叫做“雨林”(Rainforest Café)的连锁咖啡店。它最早是由美国人创办的,目前在海外拥有多家分店,伦敦也有一家。这些咖啡店非常吸引人。店内“生长”着与大多数丛林中同样多的(人工)植被,还有一棵会说话的树,一只巨大的鳄鱼。当然,这些都是用合成材料制成的,但它们看上去惟妙惟肖。“雨林”的某些连锁店还不时地安排一些虚拟的雷暴场面:使店铺涂成天蓝色的天花板变暗,从隐蔽的扬声器里传来惊雷的吼声,并且伴随着闪电。

    在拉斯维加斯(Las Vegas),每个旅馆都有一些无所不包的主题,从而吸引人们乐于去住这些旅馆。认为拉斯维加斯是一个破败不堪、毫无品味的地方的普遍观念源自于拉斯维加斯的过去;如今,这种印象再也不能真实地反映它现在的住宿和服务质量了。例如,世界闻名的赌博中心“凯撒宫”(Caesars Palace)再也不是过去那种粗糙的、稀奇古怪的罗马式建筑了。今天,它对古罗马的再现已经达到了相当高的水平,而且是用最好的意大利大理石建成的。它的著名的古罗马市场式购物中心的很多地方给人留下了这样的印象,那就是古罗马的购物街肯定就应该是这个样子。这还引起了这样的争论:现代的一座仿古建筑应该在多大程度上成为过去的真正的一部分。

    此外,那里的饭馆也很高档。原因在于寻找乐趣是人们来拉斯维加斯的最重要的初衷,俗气的东西在这里根本没有立足之地,至少在那片集中了新近建立的绝大多数旅馆的中心地带没有立足之地。似乎有充分的理由认为,这种建筑方式——这些建筑本身应该是令人兴奋的——代表着建筑业的未来发展方向。

    确定无疑的是,如果你能够让你的顾客开怀大笑,并且用你关于人生的看法使他们感到兴奋,那么,他们就不是走进你的店铺,而是跑进你的店铺了。

    除此之外,掌管一家成功的企业对你而言也应该是一种乐趣,有千百条理由证明,你应该能够与你的顾客交流这种快乐的感觉。当然,如果你无法拥有乐趣,那么,你掌管的也许就不是一家成功的企业。

    通往财富的第八条道路:创造一种将专业技能不同寻常地结合起来的途径最后一条,也是最重要的一条道路是,创造一项建立在将多种专业技能有机结合起来为基础的事业。这一点与你关于事业和人生的个人经验息息相关。

    我们已经看到,创建了管理集团IMG的迈克·麦克考麦克是如何以对运动的热爱和自己的法律知识为基础开创了一项事业的。一般说来,如果你能将自己拥有的两项或两项以上的专业技能结合起来去创造一项具有高度革新性的事业,那么,成功的机会就很大了。这种方法的魅力在于,这种技能的结合本身使得其他人不大可能提供与你所提供的产品或服务完全相同的东西。

    就这条通往财富的道路而言,只有天空才是真正的极限。前面的道路取决于你自己。

    现在,我们对于如何能够用智慧战胜你的竞争对手的分析将告一段落了。你拥有通过其中某些创意引领一项现有的事业向新的方向发展,或者利用这些创意创造一项全新的事业的机会,这一点已经很清楚了。但是,从根本上说,你一个人的能力和智慧还不足以使你建立一项能够打败竞争对手的成功的事业,你必须与那些和你一样充满活力的人共同工作,而且你必须将这些动力同样注入他们的身体,这样,他们在工作的时候就永远被这种动力激励着,甚至会成为他们自己梦想的一部分。

    这正是我们接下来要讨论的问题。