一、确定清晰明确的目标

    愿望和目标都是人们希望实现的一种想法，但目标更具体和清晰。目标包含在愿望、想象、理想之中，日常随便说的“目标”常常是不具体的，在进行工作管理或者说进行绩效管理时，就要认识清楚目标究竟是什么，要尽可能地剔除虚幻的部分，使目标清晰、具体。明确目标时，可以用很多限定词来准确地描述出尽可能清晰和具体的目标，使它在实现目标的过程中不至产生歧义。

    目标有两种，一种是在某个时间点上就可以判断目标是否实现了，这种目标必须将其要求实现的时间、状态、数量、质量等定义清楚；另一种目标是表明一个工作努力的方向，这种目标没有一个确切的实现时间点，只要在要求的方向上，成果积累到一定的程度，就越接近目标或者就越超过目标；这种目标也需要把它指明的方向定义清楚。战略目标就是这样一种目标。

    “学习雷锋”是个愿望，它包含了“要成为新雷锋”这个目标，但是还不够具体，“得到民众认可的新雷锋”，加了“得到民众认可的”这个限定词，才使目标比较清晰，工作的方向也就更明确了。

    通过“数量、质量、成本、时间、特别属性等”将目标量化是最常用的方法，但是目标具体化的表现形式远远不止这些。

    目标可以层层嵌套，总目标中有次一级的目标，次一级目标中还有更次一级的目标。细部的目标往往是具体活动的目标，与工作者的行为比较接近，容易让人印象深刻，相对而言，总目标就容易被忽视。

    目标的嵌套是为了对工作提出更细的要求，为了把工作的各个部分落实。每一个更细的要求，就是需要达到的分目标。每一个总目标的分目标达到了，总目标也就实现了。因此制订细部的分目标也很重要。

    可以用**ART原则来判断目标是否制订的好。**ART原则表述为：

    “S”，Specific，具体的：目标必须尽可能具体；

    “M”，Measurable，可衡量的：目标达到与否要有清楚并且可衡量；

    “A”，Attainable  可达到的：设定的目标必须是通过努力可达到，难以达到的目标是没有意义的；

    “R”，Relevant，相关的：尽可能体现其客观要求与其它任务的关联性；

    “T”，Time-able，以时间为基础的：必须定义清楚实现目标具体时间。

    制订分目标，需要有一套科学的方法，否则就可能遗漏或者出现偏差。

    设立明确的目标过程中，常犯的错误有：

    1、没有目标，按常规或习惯，按事物的自然发展要求，努力向前做；

    2、目标不具体，不明确，有很多幻想的成份；

    3、把任务当目标，以为把事情做完，目标就达到了；

    4、目标太大，与能力、给定的资源不相符，导致总是完不成；

    5、把眼前做的事当成目标，没有分析真正的目标是什么；

    6、刚开始对总目标认识清楚，在实现目标过程中，陷入具体的小目标之中，忽视了总目标的存在。

    二、应用头脑风暴、鱼骨图工具

    设立明确的目标，是走向成功的第一步，接下来就要对目标的组成部分、如何实现目标等方面进行分析。这时会用到两个重要的管理工具，