“而且，看着身边的同事成了减缩开支的牺牲品，被炒了鱿鱼，他们也会整日忧心忡忡，怕自己成为下一个被扫地出门的倒霉蛋。

    “在这样一个为了紧缩预算就将某个部门彻底解散，或削减大半员工的公司里，恐怕没人会在意每一个员工的价值，而这必将导致员工对公司忠诚度日益降低；同时，又加重每一个人的压力。比尔，现在这种情况在你公司的每个部门随处可见啊。

    “人们是不会因为单件工作而感到压力的，即便有突发事件也不会。制造压力的元凶往往是接踵而来的、无休无止的一连串事情。

    “有个例子可以说明这个问题。某天，公司里的一个员工仅仅因为有人占了她的车位，便愤怒地尖叫着闯进了老板的办公室……”

    “仅仅为了车位？”比尔惊讶而疑惑地问道。

    “从表面上看是这样的，比尔。但事实上，她的过激反应是长久以来积怨过度的结果。这位女士已经连续六个月没有休息日了，却从未有人对她为了工作甚至放弃感恩节及圣诞节的休假表示过感谢。她不仅因劳累过度身心俱疲，而且还因得不到认可和表扬而暗自神伤。雪上加霜的是，她的丈夫刚刚丢掉了工作，他们的账单很快便堆积如山。而就在前一天，家里的热水管又突然爆裂，喷出的水淹没了地下室，把她嫁妆箱里的珠宝和昂贵的衣服全都毁坏了。就在来上班之前，她刚洗了个冰水澡。

    “而她的经理在前一天刚刚因为某项工作完成出色受到公开表彰，实际上那个项目大部分都是由这位女士完成的。正如别人占了她的车位一样，经理独吞了本该属于她的荣誉。这就是她暴怒的根本原因。

    “这个例子说明，其实只要做些微小的改变，类似的冲突是完全可以避免的。当你停下脚步观察它，然后再去做，你就会具备解决它的能力。

    “在这个例子中，那位女士的上司，一定也连续在强压下工作了很长时间。如果在此之前他能够停下脚步的话，就会注意到这个员工一直在工作，好几个月来没有得到片刻休息。他就会对她的辛勤工作公开表示感谢，尤其是她牺牲自己的节假日为公司加班的可贵精神。

    “说出‘谢谢你’这三个字是很重要的，要在每一天都向你身边的人表示感谢。这可以使气氛变得融洽起来。

    “包括那些每天工作11个小时、已经没空感恩的人。只要停下来环视四周，同样也会发现很多东西都值得感