线，每天可接几千个电话，并且自动接到相关部门，才算勉强满足了客户的要求。通过电话服务，富达基金增加了无数的销售收入。

    除了勇于创新外，约翰逊三世对研究也十分重视。富达拥有数百万名分析员，人数远远超出其他的基金管理公司。每年富达的分析员发表的文章更是多达两万多篇。富达也十分重视实地调研，它的分析员和基金经理每年要会晤数千位公司高级管理人员，力求得到上市公司销售、利润、竞争、成本和产业趋势的第一手资料。这些是别的公司所没有的或者说是别的公司没有这么的完善而已。正因如此，富达基金一直是全球最大的基金管理公司，2001年底，富达旗下的基金数多达三百多家，拥有共同基金账户多达5200万个，掌管的基金资产总额达到8830多亿美元，是一个名符其实的基金帝国，更是行业里的巨无霸!

    智慧点评

    没有改革就没有发展，没有创新，企业就没有核心竞争力。改革与创新，能去除企业积聚的陈规陋习；改革与创新能为企业注入生机与活力；它能使企业永远走在时代的前列，拥有新的发展机遇。