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提问回答阶段的专业技巧(3)(1/2)

    6. 与会议主席事先协商好,挑选一些有问题的听众,让他们首先提问。这种方法在你需要问题却无人回应的情况下将非常有用。你不必让他提前说出具体的问题,只需一位活跃的听众愿意配合你即可。但是你必须注意:如果他的问题只是例行公事似地提出,或者听起来更像是在背诵问题,那么你将失去听众的信任。原则上,出于自发性和真实性的考虑,你最好选择其他看起来更加自然的方法。

    7. 如果你已经准备好总结,你仅需向听众通报一下,“如果没有更多的问题,我将进行最后的综述。”

    注意你的举止

    在你聆听和回答问题的过程中,你的举止甚至比你的言语还重要。尤其在你回答第一个问题时,一定要调整你的语气,注意观察会场内的气氛,从而向听众传递一个积极的信号,让他们知道你正在以非常积极的态度对待他们的提问。如果一个人提出问题,那么很可能这个问题其他人也会有,因此在你回答一位听众的时候,实际上也是在回答场内每个人的问题。

    因为你或许不能识别潜藏在问题后面的真正动机,因此你不能单凭问题的表面价值而选择它们。并非所有的问题都是真正为了获取信息。经常会有人想表达他们的观点,向你炫耀,向听众展示他们的聪明睿智。你对一个问题的分析应该集中在三点:

    问题的内容;

    问题的目的;

    提出问题的人。

    不要在完全听清或肯定理解这个问题之前就急于解释。不要过于自负,以为自己很容易就可以了解别人的想法。比如,有人问,“您认为一位公司员工应该在他的事业上投入多少时间?”一个聪明的讲话者会首先通过反问澄清这个问题,“您的意思是在正常的工作时间之内吗?”

    含糊不清的问题对于问答双方都是一个陷阱。我们只是因为太熟悉它们才产生这种立即就做出回应的冲动。仔细地审视下面的这个问题:“告诉我你的情况。”我们怎么会了解提问者到底想要知道什么?但是大多数人却会不假思索地陷入到接下来的麻烦之中——滔滔不绝地介绍自己。正如人们要耐着性子数到10一样,一位聪明的讲话者也要在回答问题前先耐心地询问一下提问者是否还需要解释一下问题本身。

    当你分析问题的目的和问题后面的人时,你要当心或许那个好争辩的“家伙”正在考验你的辨别能力呢。再把问题抛给他们,但不要让他们接过话茬。或许你是真的落掉了几点,但你可以告诉他们问题真的需要时间思考,并礼貌地提出建议,“是否我们可以会后再讨论这个问题?”,这可以作为对于