身边的人讲话时，不用“对不起，请等一下”来提醒电话的那一方，使得你不知道他到底在和谁说话。

    （4）对方保证过再打电话，但是，过时不来电，害得遵守规矩的人苦等。

    （5）当你讲话时，对方长时间沉默无应答，不用“我明白”、

    “是的”来表示在倾听，以致你以为电话出了故障。

    （6）对方打错电话时不说“对不起，打错了”就挂断。

    （7）对方来电只留姓不留名，不留电话，但却希望你回电。

    （8）打电话时，口中吃饭或者嚼东西，让人感到不受重视。

    （9）接电话后，对方滔滔不绝地讲，使你没有机会反应。

    （10）在不适当的时间打来电话，表示两句话就说完，却唠叨个没完没了。

    （11）在电话结束后，对方猛地放下电话，震耳欲聋。

    （12）在任何商务约会中，都要把手机打开，不合适宜地回答电话，不考虑对会议的影响。

    （13）在任何严肃或高雅的公众场所，如剧院、宴会、展览厅、图书馆等，手机乱响，破坏了高雅的气氛。

    英格丽建议:

    接电话时：

    （1）电话铃响时，心中微笑着准备接电话。

    （2）在铃响第二声以后，第三声要响起时，再拿起电话。

    （3）先报公司的大名，再报个人的姓名。

    （4）在接电话时，停止手中、口中的其他一切活动，手中持笔，以便记下重要的信息。

    （5）接电话后，要感谢对方打电话。

    （6）等到对方放下电话后，再挂断电话。打出电话时：

    （1）让你的心友好、热情起来，让你的声音传递你的心态。

    （2）用“您好，我是某某公司的某某”开头，再告诉对方你打电话的目的。

    （3）询问对方是否方便接电话；如果不方便，询问何时方便，你会如期再打电话来。

    （4）不要在商业电话中啰嗦、絮叨，除非对方请你重复；要用精练的职业语言，不要用唠家常的俗语。

    （5）以祝福对方的友好语言结束电话，“非常高兴能够与您通话！”“谢谢您！再见！”