销员，几乎无一不是优秀的人际社交家。因为，他们是天生的心理学家，懂得人们愿意从他们喜爱的人手中购取商品，无论这个商品是有形的还是无形的。他们会通过自身形象的魅力，让客户首先不拒绝他，然后再喜欢他，最后购买产品。

    以人寿保险为例，保险公司的可信度、价值观和客户对于公司品牌的认可度，就只有通过销售员来传递。人们对这个产品的认识、判断、接受、购买是通过销售员的个人可信度建立起来的。他的穿着、言行、举止、语言、职业化程度，对人际心理学的理解等等，在告诉客户：“这个公司是否可信？他们是不是行业中的优秀品牌？我是否可以相信他所说的？”

    在中国目前的特殊情况下，保险业还只是一个新兴的行业，客户甚至会想：“这个公司是否能长久存在？”当销售人员的形象不能够传达可信的信息时，就不要再费口舌宣传公司的政策。英国一位总裁说，保险公司的人与品牌的一致性是享有盛名的大公司建立企业文化的一个基本目标。只有那种持久、丰厚的企业文化才能让品牌延续、发展。

    伦敦商学院MBA讲授人力资源的一位专家强调：“公司中的人比公司的网络、企业标语更具有说服力。”因而，他强调人在传递企业形象中的重要作用：“正是这个软功能使我们与众不同。它表现在企业职员在外界是如何代表企业的，他们的行为和形象应该与企业渴望展示的形象保持一致。”由于通过“人的行为”强调并强化企业形象，使得很多企业从同行业的竞争者中脱颖而出，成为优秀的品牌。

    美国商务形象设计师莫利先生曾被美国《财富》500强中的300强公司所雇，去培训指导他们的总裁及销售人员，因为这些公司的决策人认为，高级管理人员的衣着，从里到外都影响着他们在公司的表现。他们在商业中的经验也使他们认识到，穿着好的销售人员，比穿着不注意的销售人员成绩突出。个人的形象是一个销售人员在营销过程中，对于公司的产品和个人可信度最有力的说明书。