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方法二:需求反应(2/2)

交给时间宝贵的高层(这样可以节省这种方法的成本)。实际上,筛选者是为其他人解决需要问题,开始决策情景的人。我们最熟悉的筛选者的例子就是经理助理。尽管许多经理都意识到了筛选者的作用,但他们几乎都没有意识到培训筛选者(包括助理)的需要。为了切实选出符合公司利益的需求,筛选者必须对公司的战略及处境有足够的了解。因此,助理汤姆·巴恩斯决定不让副主管利亚·迈耶在阿尔居斯的建议上浪费宝贵的时间,这不是因为他认为内部建议毫无前途,相反,这是因为在公司目前的情况下建议毫无优点可言,这一点是迈耶多次向他说明的。启用一个对公司一无所知的筛选者会带来很大的风险,理论上经理们被保护了,实际上他们被蒙蔽了。

    “3+规则”是另外一个有效需求反应的关键。典型的决策需求不只是这样的,它是一个建议——实际上,用第2章的话来说是一个对接受/拒绝决策的需求。提出需求的人(比如,一名销售代表)要求公司采取一系列的行动,这些行动往往出于他个人的利益考虑,而没有考虑是否符合公司的利益。“3+规则”表明,当你接到一个接受/拒绝需求时,如果可能的话,你应该拒绝决策,直到你已经至少确定了具有同样效果的两个其他选项。比较将会使你考虑到一些重要的事情,否则这些事情可能不会被你注意到。