迈克：吉姆，接下来的时间里，让我们再来谈谈另外几个话题，每个话题大概可以有30～45秒的时间。

    在过去大约50年间，你可以称得上是最善于与人交流的人之一了。到现在为止，你一共和400万人交流过自己的思想，而且你还通过自己的著作和出版的音像制品影响到千百万人的生活。

    现在，你能不能把与人交流的最重要的诀窍传授给我们？

    吉姆：你只要立志成为一个了不起的交际家，然后每天都注意培养自己这方面的能力就可以了。

    在社交领域中，我们很容易就忽视了自己的语言，但这会给我们的事业带来不良的影响。

    所以你要做的就是开始有意识地训练自己，学会运用语言这门艺术。不管在社交场合，还是在私下里，在自己家人面前或在亲戚面前，都要有意识地培养更好的言谈技巧。

    你不能说：“喔，反正都是自家人，我说什么话都不打紧的。”其实你说的话并非真的是无关紧要，因为对他们来说你的话很有价值。当然，这么做的意义还在于这能使你随时操练语言这门艺术。

    我们正在做的这次电话访谈也是如此。如果我心想，“嗨，反正我也不需要面对35 000个听众，和他们面对面地交谈，所以我说话的时候不必那么谨慎、认真。”假设我真的那么想，那访谈一定很难成功。当然，我已经有了足够的意识让自己明白不能这么做。

    我希望自己能给大家提供最简明、最好的信息，尽管这只是个电话访谈节目，并不需要坐在演播大厅里面对一大群观众。

    迈克：到目前为止，我们一直在谈论如何确定目标，如何改变自己的言谈，以及如何改变自己的思维方式。可我们知道，当一个人在追求某种东西时，他有可能在半途遭遇艰难险阻，而不得不绕道而行。逆境总是有的。你能不能给我们讲讲，豁达的心态会给我们带来怎样的力量？