也许他会这样说：“我听说不错，当然，价钱也很重要。如果光有来电显示，但功能与没有来电显示的差不多，却增加了我觉得不太合理的收费，我就可能暂时还不会使用。”

    反问是一种效果显著的技巧，建议在需要发现顾客需求的情况下，根据情况巧妙地使用，这必定对生意的成交帮助很大。

    >> 反问让你更易掌握主动

    顾客有问题，这是很正常的。上面介绍的情况是比较温和的情况。另一种常见的情况，是顾客提出异议。

    异议比顾客发问更象刺猬，比较不好拿。所以，最好还是继续运用反问的方法去解决吧。当然，我们的目的不是要把什么东西推脱掉，而是要找到一种良好的方法，有效地化解异议。我们针对他人提出的异议，可以提出一些问题，做一些督促和引导，用以获得对方的真实想法。请看下面几段对话：

    （1）顾客：“你这个东西怎么像假货呀？”

    推销员：“您能告诉我，这个产品哪一点像假的吗？”

    （2）顾客：“这衣服我不太满意。”

    推销员：“那您觉得哪一方面您不太满意呢？是式样，还是颜色呢？”

    （3）顾客：“这东西太贵了！”

    推销员：“您认为最合理的定价应该是多少？”

    （4）顾客：“这东西是挺好的，只是……”

    推销员：“既然您承认这产品很好，为什么不想现在就买走呢？”

    ……

    这些异议，我们推销员是会经常遇到的。但是，当我们用恰当的反问，把“刺猬”送给对方时，我们就会从对方的回答中获得越来越多的真实情况。顾客提出的异议越是没有依据，就越难回答你的反问。通过有效的反问，我们可以很容易就找到顾客异议背后真正隐藏的反对原因。