1. 别人说话时我们在做其他的事情；

    2. 别人说话时我们正在走神；

    3. 我们假装在听，还不时插进一些自己的看法；

    4. 在找对方说话时的空隙，好回答他，因为我们已经准备好了答案。

    当我们认为自己想好答案时，我们会停止倾听。当然，如果我们在听着听着感到厌烦时，或者讲话者说了一些自己不想听的话时，也会决定打断别人的讲述，自己说点什么。

    可是，我们是否试过换位思考？如果讲话者是你，而表现出不愿意倾听的人，正用我们平时听他们说话时的动作，来对待我们。我们心里是否会觉得有被轻视了的感觉呢？如果我们有，那么，别人也会有！

    >> 倾听最管用的武器：“闭上嘴巴！”

    为了能让自己成为很受欢迎的人，成为一位优秀的管理者，成为一名受上司喜欢的下属，成为一名顶尖的业务员，我们必须戒掉“不愿倾听”的坏习惯。故意把不想听的话关在耳朵外面，这种做法不好。

    那怎么办呢？如果我们想做一位好的“听众”，可以依次执行如下两项规则：

    1. 带着理解的目的去听；

    2. 带着回应的目的去听。

    当我们决心做一名好的倾听者时，我们必然希望找到自己成为那样的人之捷径。那么，我告诉你，要成为好的倾听者，有许多秘密武器，而其中最管用的一件是：闭上嘴巴！

    是的，让你学会倾听的法宝只有四个字——“闭上嘴巴！”

    仔细想想，我们是多么幸运呀，因为只要闭上我们的嘴巴，就能够学到很多很多东西了，是不是很神奇呢？

    如果我们保持缄默，人们就会觉得我们比较聪明，而通过听学到的东西，从来都是比通过说学到的要多得多。

    有效的倾听，能带来越来越多的好朋友；有效的倾听，能带来越来越多的顾客；有效的倾听，能带来越来越多晋升的机会；有效的倾听，当然，更能带来越来越多生活的美好。