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见面礼仪与迎送礼仪(1)(2/2)

大伯”、“大叔”、“大姨”等,祖辈的“爷爷”、“奶奶”等。

    根据社交场合和实效对象具体考虑亲属称谓的使用。比如,在正式社交场 合,即使对方与自己有一些间接的亲属关系,或可以用亲属称谓的,一般也不用,而只用职业或职务称谓。称呼对象的辈分和年龄越大,使用亲属称谓的频率越高,对同辈人则使用率最低。另外,同样是亲属称呼,由于被称呼对象的社会阶层不一样,人们往往把知识分子等脑力劳动者称为“伯”、“叔”、“姨”,而把体力劳动者称之为“大爷”、“大娘”、“大妈”等。

    2. 介绍礼仪

    公关活动是与人交往的艺术,与人打交道要作介绍是常有的事,但越是平常之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍,在公关活动中都需注意,因为这是与对方直接接触的第一步,将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。

    (1) 自我介绍。自我介绍时,可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。如果对方表现出结识的热情和兴趣,可根据具体情况,适当介绍一下对方关心的问题,比如自己的原籍,毕业学校以及学习情况、工作经历、兴趣特长等,但切忌信口开河,过分表现自己,应该在介绍完时表示“请多多指教”。另外,重要的是使对方记住自己的名字,因此要对自己姓名的字,尤其是生僻字,加以必要的解说。

    举止应该庄重、大方、充满自信,这样容易使人产生信赖和好感。介绍时可将右手放在自己的左胸上,不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚。

    表情应亲切、自然,眼睛应该看着对方或大家,用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩,也不要满不在乎。

    (2) 为他人作介绍。为他人作介绍时,要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。

    介绍时,要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时,先恭敬地称呼身份高者、年长者、主人、女士和先到场者;然后,把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。

    为他人作介绍时,手势动作应文雅,无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑,顺序介绍。必要时,可以说明被介绍的一方与自己的关系,以便新结识的朋友之间相互了解和信任。

    当被介绍时,被介绍的一方应当表现出结识对方的热情,双方都要正面地面对着对方。另外,在介绍时除女士和长者之外,其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合,则不必起身,只欠身致意即可。

    常见的介绍规则是:

    ·将男士介绍给女士。通常先把男士介绍给女士,并引导男士到女士面

    前作介绍。介绍中,女士的名字应该先被提到,如“王女士,给你介绍一下,这位是李教授”。

    ·将年轻者介绍给年长者。

    ·将地位低者介绍给地位高者。

    ·将未婚者介绍给已婚者。在两个妇女之间,通常先将未婚的介绍给已

    婚的。如果未婚的女子明显年长,则先将已婚的介绍给未婚的。

    ·将客人介绍给主人。

    ·将后到者介绍给先到者。

    此外,如果被介绍的一方是个人,而另一方是集体时,则应当根据具体情况而采取不同的方法。