合理使用肢体语言

    肢体的日常表现通常可以表达我们内心的情感活动和心理需求，这些外在的行动和表现通常会成为公关交际中的重要组成部分，我们通常称之为肢体语言。

    肢体语言同样能够显示出说话者的内在思想。一个内心缺乏勇气的表达者，他的外表一定会显得怯懦、缺乏魅力。如站立不稳、不直、驼背、斜肩、不自然地抓耳朵、挠头发、弄纽扣、扯衣角或两脚交替磨擦等，这些都会给人留下胆小、不自然、不雅观、缺乏自信心的印象，没有人愿意和这种人交谈。

    正确的身姿应该是身体站直、收腹、头保持直立。若是登台发言，一般应站在讲台中间，不应站在讲台的一侧或角落，也不应站得太后。站立时两脚平行分开，距离与肩同宽，两手自然下垂靠身体两侧，脚跟站稳、重心放在右脚上，这样才显得精神、自然。还有一种站姿是一脚在前，一脚在后，两脚之间有点距离，重心稍靠前，身体稍微前倾，这种站式显得稳重潇洒，给人一种气宇轩昂、胸有成竹之感。这无疑给自身增强了信心和勇气，为良好的表现奠定了基础。

    专家告诫说：良好的体态，首先会给人一个精神饱满的印象；弯腰驼背的模样，不仅给人一种颓丧感，而且对发声说话不利。一些公关方面的专家经过大量的实践与研究，得出一些在演讲等各种场合下的身体姿势，并非不具有科学性。特点是头抬得高些，背挺得直，眼光注视观众。这种体态不但充满活力，而且使你的话语带有权威性，因为这种体态显示了一种自信和坚定。

    手的动作对说话的效果也有很大的影响。由于手势有具体、鲜明、形象，动作幅度较大的特点，所以在辅助表情达意、增强演讲的吸引力、使听众得到美的感受等方面，都具有特殊的功能。潇洒的手势，最主要的标志是协调、适度，给人以美感。然而有许多的演讲者并不重视手势的运用，在场上表现得十分机械，或两手直立下垂，或是后背或双手按住讲台，缺乏必要而合适的动作支持。有的虽然用手势，但不潇洒，无变化，讲了一阵后机械地比划几下，或一直重复一个习惯动作。有的动作过多，两句一招，三句一式，令人眼花缭乱，不得要领。有的手势夸张失诚，让人感到滑稽、别扭、不自然。这些不规范、不具美感的手势，对演讲起不到积极作用，反而会使听众厌烦，分散注意力，有的甚至会起消极作用。

    通常情况下，可以根据具体的表达情况与真实需要来将具体运用的手势在动作范围内分为3个区域。上区为肩部以上，多表现宏大、积极、张扬的、有气势的、鼓舞性的内容和感情，在演讲、辩论中应用较多。中区为肩部至腰部，多用于一般性的叙述事物和说明事理，表现坦诚、平静、和气等中性意义，这是用得最多的一个区域。下区为腰部以下，多表示憎恶、不悦、不屑、不齿、排斥、否定、压抑等贬义。

    手势的运用场合很多，在日常的实际运用中，手势包括扬手、拱手、招手、摆手、摇手、伸出手臂或手指等动作。

    以上的各种手势动作，不管是哪一种，都要作到有感而发，准确、自然、优雅面不生硬，一定要从实际出发，使动作恰当而简明地说明问题，表达感情。

    头部动作虽然简单，但运用得当也能传递一定的信息。如点头表示肯定、赞许；摇头表示否定、拒绝；歪头表示怀疑、深思或撒娇。

    脚的动作除了表达强烈的感情时有跺脚的动作以外，一般不常使用。站立时脚不应抖动，这样给人不稳重或不耐烦的感觉。