避重就轻而成幽默。在言语交际中，有时为了避免对方逃脱责难，采用避重就轻、避实就虚、虚实相济、请君入瓮的策略，效果则更胜一筹。有一个笑话讲的就是这个道理：一个英国人，一个日本人，一个美国人，同去一家咖啡厅喝咖啡。入座后，服务员端来3杯咖啡。不知怎么回事，里面都有只苍蝇。这时，英国人不声不响地掏出钞票，压在杯下，悄悄地离开了；日本人与服务员争辩起来，批评咖啡厅管理不善；美国人则一本正经地叫来服务员说：“你应该把咖啡放在一起，苍蝇另外放在一处，客人要吃什么，自己来。”这个故事当然是虚构的，但却形象地反映出美国人特有的那种幽默性。事实上，在人际公关的交往中，当双方发生矛盾时，只有那些缺少幽默感的人才会把事情弄得越来越僵，而幽默者却使一切变得轻松而自然。作为一位公关人员，就应当学会在这样的场合或情境中作出适时的调节。

    利用悬念而成幽默。通过语言的铺垫，使产生一种心理期待，而结果却是这种心理期待的突然扑空，其效果类似相声中的甩包袱。俄国著名钢琴家鲁宾斯坦，有一次在巴黎举行演奏会，获得巨大成功。有一个惯会卖弄风骚的贵妇人对他说：“伟大的钢琴家，我真羡慕你的天才。可是票房的票已经卖光了。”鲁宾斯坦很了解她的这一套，当然不想给她票。但是他没有直接拒绝，因为直接拒绝的攻击性太强，锋芒毕露，于是幽默地回答道：“遗憾得很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位。如果您高兴……”贵妇人大为兴奋地问，“那么，这个位子在哪里呢？”鱼宾斯坦答：“不难找——就在钢琴后面。”这样的座位自然是属于钢琴家自己的，对于贵妇人来说毫无实用价值。从对提供一个座位的期待，到实际上的扑空，形成一种反差，而这种反差展示了钢琴家的机智与诙谐，幽默感油然而生。

    公关交际中的幽默方法还有很多，远不止上述几种，我们只是列举一些常见的主要方法。在使用幽默法时，也不要以为幽默是万能的，应当特别注意对象的特点，如年龄、职业、文化背景等因素，更应当适应当时特殊的语境，不要为幽默而幽默，流于油腔滑调、低级趣味。只有恰如其分地运用幽默方法，才能获得良好的交际效果。

    那么，如何使自己具有幽默感呢？

    首先第一条，作为公关人员要详细构思。

    幽默风趣是一种“快语艺术”，它突破惯性思维，遵循反常原则，想得快、说得快，触景即发、涉事成趣，出人意料之外，又在情理之中。这样才可能使幽默达到良好的应对效果，否则就只能是不伦不类，让人摸不着头脑。比如，有位将军问一位战士：“马克思是哪国人？”战士想了会儿说：“法国人。”将军一愣，随即便说：“哦，马克思搬家了。”对于士兵连常识性问题都答不出，将军当然不快，但这一“岔”，构成了幽默，同时也包含了对战士的批评教育。

    1. 灵活运用修辞手法

    极度的夸张、反常的妙喻、含蓄的反语，以及对比、拟人、移就、拈连、对偶……都能构成幽默。另外，选词的俏皮、句式的奇特也能构成幽默。这就需要公关人员在语言的锻炼上多下功夫，增强自己的语言控制与应对能力，做到应对自如。只有在这样的基础上才可能去追求风趣幽默的更高效果，否则连清楚的表达都成问题，又如何做到幽默风趣呢？表达时，特殊的语气、语调、语速以及半遮半掩、浓淡相宜或者委婉圆巧、引而不发—— 甚至一个姿势、一个心照不宣的微笑，都能表达意味深长的幽默和风趣。

    2. 积累材料

    丰富多彩的生活提供了许多有趣的素材，这些素材无意识地进入我们的记忆仓库的也有很多，