自然、真诚是最佳的出发点

    在谈论单位的管理理念时，经常可以听到上司这样说：“在我们单位，我的办公室大门永远为员工们敞开着，只要愿意，随时都可以进来进行双向沟通。”但实际情况是大部分职员认为沟通不是件容易的事。

    尽管上司办公室的大门敞开着，可是又有几位职员愿意主动去和上司进行双向沟通呢？据一项调查资料显示，有50%的职员，声称从来没有进过上司的公室，而在进过上司办公室的50%职员中，又有25%的职员表示并非是主动的，而是被上司叫进去的，一般而言，下属对此的解释是：上司的门虽然是开着的，但那是形式上的。从感觉的角度而言，这扇门实质上并没有真正敞开。正所谓人微言轻，有时下属的确对单位的某项方案有一些自己的想法，但是想法归想法，单位的方案还是得执行，或者根本是说了也白说，上司会罗列各种各样的具体困难，让人觉得简直是在白费力气。

    如果你寄希望于上司会自然地了解其下属的期盼，那定会令你大失所望。职员在工作中经常会碰到这样或那样的挫折，在生活中有时也会遇到一些困难，很希望在这个时候上司会比较善解人意，帮助去克服这些问题。但是只要不是被上司叫进办公室，这些人一般从来都不会想到要主动去和上司谈谈，他们想像上司能够像魔术师一样，自然而然地了解和提供下属所需要的信息和帮助。当然有些上司确实能够在关心下属方面做得非常出色。但是作为下属，如果期望所有上司都能够如此，那就是太不切合实际了。因为上司毕竟也是常人。大单位尤其如此，下属有几百甚至上千人，上司不太可能像孙悟空一样钻到每一个下属的肚子里。作为上司本身，除了关心下属之外，更面临的是单位长期目标和短期目标的矛盾，更需要承受来自领导和同级之间的压力。

    的确，无论是上司还是下属，他们之间都需要有良好的沟通，经常的交流，如此才能建立起和谐融洽的工作关系。和谐的关系能够避免毫无必要的误解和冲突，而这种良好的关系首先需要的是对双方工作的理解。作为下属必须意识到，上司非常需要得到自己的帮助、配合和建议，需要捕捉来自下