传不到当事人的耳朵里，如果有人在自己面前说上司和同事的坏话时，只可以用微笑来相对。

    （9）保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。上司、同事、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。

    （10）自己开小轿车，切忌无事特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼，人家会以为是在炫耀。

    （11）切忌把过去的事全让上司和同事知道，谨言，话多必失，人多的场合一定要少说话，职务上的机密更是应该守口如瓶。

    （12）尊敬不喜欢自己的上司和同事，尊重所有的同事，当然包括传达室里的门卫和搞卫生的阿姨。

    （13）对事不对人；或对事无情，对人有情；或做人第一，做事其次。

    （14）自我批评总能让上司和同事理解，自我表扬则不然。

    （15）要时时想到没有什么比围观者的掌声更能提高参赛者的信心了，所以，切忌平常吝惜自己的喝彩声，要为每一位上台唱歌的人鼓掌。

    （16）切忌把别人对自己的好，视为理所当然，而要知道感恩和感谢。

    （17）上司的时间比自己的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给自己，都比自己手头上的工作来得重要。

    （18）接到工作要立刻动手，迅速、准确、及时完成，给上司和同事以反应敏捷的印象是金钱都买不到的。

    （19）切忌过于固执。工作时时在扩展，切忌老是以“这不是我份内工作”为由来逃避责任，当额外的工作指派到自己头上的时候，不妨视之为考验。

    （20）有时要对上司和同事明知故问：“您的钻戒很贵吧！”但有时即使想问也不能问，例如：“您多大年纪了？”

    会尽力”、“当我决定后，会给您打电话”……

    （23）切忌期望所有的上司和同事都喜欢自己，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现，当然，首要的是自己要喜欢自己。