历史

可口可乐也会阴沟翻船(3)(1/2)

    为了唤起消费者爱屋及乌的情绪,企业开始宣扬“品牌忠诚”这一情结,希望消费者对“可口可乐”忠诚,也对可口可乐公司忠诚,于是对可口可乐公司生产的产品自然就会喜欢;然后再通过各种营销手段,使企业旗下的品牌在“品牌忠诚”的呼声中成为畅销品,成为另一个碳酸饮料的“可口可乐”。

    但是,美国人的“品牌忠诚”是对碳酸饮料“可口可乐”,而不是可口可乐公司。可以大胆猜测一下,如果当时推出的是“新雪碧”计划,有理由相信经过同样的科学过程的“新雪碧”不会“夭折”,也不会有如此多的消费者的抗议、指责、愤怒、不满……

    不但可口可乐公司这样做,很多企业都学会了这一招。如我国民族企业的吹号手——健力宝集团,当年凭借着运动功能饮料“健力宝”红遍中国大江南北,而且还冲出国门,走向世界,成为抗衡“两乐”大举进军中国的民族英雄。后期健力宝集团推出了“第五季”、“爆果汽”、“A8”等饮料。虽然健力宝易主,但新主人依然保留健力宝的名号,其中一个重要原因就是“健力宝”是一个具有消费者忠诚的品牌。保留公司品牌健力宝,企业则可以在“品牌忠诚”的呼声中引发出企业所需要的消费者“爱屋及乌”的情结,从而达到新产品快速进入市场并被接受,同时占有较大的市场,获取较高利润的目的。

    同时,高品牌忠诚度可使潜在的竞争者意识到要夺取市场份额的代价很大。可口可乐经常把高忠诚度的信息用各种方式传递给竞争者,使其失去进军可乐行业的信心与兴趣,从而形成竞争壁垒。通过让竞争者感觉到其高品牌忠诚与强大实力,阻止了潜在竞争者的进入,竞争者少,可口可乐就可以有针对性地面对现有的竞争者行军布阵,企业用于竞争的成本就会大幅度降低,成本一低,利润就上来了。

    此招已被业界所熟悉。在整个商业领域,通过呼唤“品牌忠诚”来勾起消费者“爱屋及乌”的心理,打击潜在进入的行业竞争者,从而接受企业的新产品,获取市场的声音,一时间蜂拥而起。

    吃一堑,长一智,可口可乐公司知道喜欢可口可乐的人未必就喜欢可口可乐公司。如果认为对可口可乐的喜欢、忠诚就会对可口可乐公司忠诚,就会对公司旗下的所有子品牌都喜欢,那简直是痴心妄想。因此,可口可乐在推出其他品牌的时候,都是当作一个独立大品牌来推广,不过于借助可口可乐之力。公司的子品牌获得了更大的发展空间,有助于形成更大的品牌效应。

    “品牌忠诚”会让品牌个性化不鲜明

    品牌,除了作为区分其他同类产品的标志之外,更重要的是品牌所具有的象征某