争取出口市场，与生产部门一起开发香水瓶等附加值比较高的产品，争取更大的利润空间。

    客户信心变强

    王忠曦　山东太玻销售二处处长

    产品质量的好坏可以说是员工对企业态度的直接反映：质量好，说明员工对企业就有信心；质量不好，说明员工对企业没有信心。在经历了几次收购之后，工人们的心态也比较麻木了，很少会去用过激的行为来表示反抗，而是通过产品质量来影响企业。

    作为一名营销人员，整天需要和客户打交道。很多客户和我们合作，要靠业务员去增强客户的信心。而客户对我们的信心从哪里来？还是要从产品的质量和我们的诚信中来。以前保温瓶的销售都是客户预付货款的，还在信诚公司时期，有一段时间，某种产品的成本是2元，而市场售价只有1.8元，每销售一个就意味着亏本0.2元。公司为此停产了该产品。此时客户已经预先付了款，出于对我的信任，就表示将钱留在我个人的账上，等恢复了生产再买不迟。当然这种情况是不能允许的，最后我自己出了50元的汇费将款还给了客户。之所以能这么做，是因为我认为自己是企业的一员，是企业的主人，应该对企业忠诚。如果每个员工都能有这种主人意识，产品的质量就不会起伏不定，工厂也不愁好不了。大家都知道，如果因质量问题发生客户退货现象，那么被退回的不仅仅是一车产品，更是客户与员工对企业的信心。

    领军人物更专

    刘光荣　山东太玻党委书记、工会主席

    俗话说，选好一个长，就办好一个厂。第一次接触柳总的时候，了解到他是玻璃行业出身，又从事了20多年企业管理工作，和付总又是过去的老搭档，配合默契，优势非常显著，感觉他是领导山东太玻的最佳人选。实践也充分验证了柳总作为领导思路清晰、方法得当，使得山东太玻改革的成效比较显著。

    付申忠　山东太玻总经理

    山东太玻能有今天也离不开柳总花费的精力与心血。作为老厂的过来人，以前我也和好几任一把手搭过班。一个企业好与坏，领军人物是关键。柳总是玻璃行业的专家，他来了之后太玻有了今天天翻地覆的变化，实践证明一个人创造的效益也是巨大的。