一个很有素质的领导人，你不能够仅仅告诉你的员工，这是我想做的事情，你就照着做。你要允许别人说不，你要允许他好好解释一下，说明理由。

    说到那家医药公司，我觉得要么是这个领导人本身没有什么素质，因为他言行不一致。也有可能是刚开始这个领导人确实想帮助中国，但是结果没有做成。就是说他可能用其他方法做，也许就能够实现原来的诺言了。

    有的人最熟悉的就是自己的文化，对其他的文化没有什么了解，但是他去了一个完全陌生的文化之下，刚开始他可能是非常热情，对异族的文化很热心，许下很多的诺言，但是最后发现自己做不到，这个问题其实很常见。这也是很多来到中国的外国人的经历。

    您举的中国医药发展的例子，中国是受益方。有着其他文化背景的人来到中国，中国人可能很难理解这个人到底说的是什么意思，你可能不了解这个人的背景，你也猜不清他话里面的意思，因为你们有文化障碍，这就是一种文化冲击。就是说有些时候沟通没有效率，文化障碍会显得很大，就要造成麻烦了。

    我可以举一些例子。比如在美国，人们说话、讲话的方式，美国南方和北方在言行一致方面是不一样的。我认识一个妇女，她是美国北方人，她在南方待了很长时间。她刚去南方时人们都非常欢迎她，南方人都说，请来到我家里做客，下次你一定要过来看看。她认为这就是人家的意思，于是她就真的去拜访人家。在这里她没有更好地了解南方人的特点。在美国南方，除非我正式邀请您，否则你千万不要来看我。

    由此我们可以看出一个文化内部也有一些细节性的问题。如果你从一个文化到另一个文化，有一些文化非常接近，有一些非常不同。这个事情给我们的教训就是如果你是跨文化交流，必须要有意识，意识到你说的是什么，你的受众是怎么理解你的话，这是非常困难的，但是你必须要有这个意识。

    最后我要说的是，大家现在想想今天学到的东西，是否能够改变你对人生的看法，在此我也预祝我们的客人张若玫能够在中国市场获得成功。

    附录1关于远创的产品

    解决方案傲视群雄Vitria赢得两项大奖

    不久前的美国加州塞尼维尔，业界首屈一指的业务流程集成方案供应商Vitria（纳斯达克：VITR）在美国著名的《商务集成杂志》（先前为eAI杂志）评奖活动中傲视群雄，摘金夺银，充分展示了其业务流程集成方案在行业内的强大实力。在本次大奖评选活动中，Vitria赢得五大类奖项中的两项，其业界领先的Business　Ware平台荣获“年度产品”奖。Vitria同时获得“最佳企业应用集成（EAI）解决方案”第一名和“最佳电子商务解决方案”第二名。另外，Vitria还名列于《商务集成杂志》的年度最佳表现供应商荣誉榜。

    本次评奖的裁判组由业界顶级分析师组成，评选《商务集成杂志》各大奖项得主的过程细致全面，公正客观。裁判们从提交来的众多方案中，遴选技术条理清楚、能使企业盈利的方案，他们既注重内部集成，包括沿用的、企业的应用软件，以及无缝集成；同时又注重外部集成，包括供应链和网络市场的优化。在“年度产品”奖项评选中，还特别考虑到技术创新性及其实际商业应用。

    “《商务集成杂志》2003年度评奖的结果，表明BusinessWare平台的完整性得到肯定，这为顾客提供了业界公认的选择业务流程集成方案的参考基准。”Vitria首席技术官戴尔·史金说，“我们公司的任务说到底，就是为顾客提供业务运行和赢得竞争所需的平台和解决方案。”

    附录2 ： 在2004年4月6日中国大饭店大宴会厅举行的麒麟远创公司新闻发布会上张若玫博士的演讲稿

    麒麟远创，创新中国