2003年公司力捧的Xelibri系列手机导致了一场彻底的“滑铁卢”。Xelibri被很多行家批评为在时尚化上走得太远，而作为手机的功能实现得太差。仅仅依靠一些花里胡哨的如化妆镜等等功能就把价位定在2 000～3 500元，这种前卫得能当装饰品但是只有基本电话功能的手机实在难以赢得消费者的欢心。尽管西门子从未公布过Xelibri手机的具体销售数字，不过据消息人士称该系列手机的全球总销量在100万以下。一年后，西门子不得不宣布停产Xelibri。

    当以三星、索爱、LG为代表的新一代手机厂商，日益强调手机设计的轻和薄、软件的娱乐化、智能化，拍照功能，甚至折叠旋转都成为流行趋势之时，西门子只单方面强调个性设计或简单耐用的做法已经宣告落伍——这段时间也是西门子市场份额下跌最快的时期。

    在轻和薄方面，由于西门子历来采用德国设计的传统思维，无法做出满足消费者的产品。据S**C研发部门的一位不愿透露姓名的负责人介绍，西门子手机一般内部整体芯片厚度为1.5毫米，再加上盖子的3毫米，厚度都在4.5毫米左右，而诺基亚、摩托罗拉很多产品总共也就只有3毫米。在折叠手机上，由于西门子要求严格控制质量，在出厂前的控制测试，需要实验开上下盖数万次不能损坏才能生产，而这又大大增加了研发的成本，因此一直没有大规模地推出折叠手机。

    公司内部的中方研究人员对西门子产品非议最多的是其超长的生产周期。由于质量把关过于严格，一些细节之处都要花费很长时间。在M55推出前，其外壳颜色的涂料就反复测试了数百次，再加上其他测试，这款手机研发周期拖了9个多月，终于推向市场后，不仅一面市就落后于其他公司的同类产品，而且相应成本还没有降下来，以至于中方人员都戏称，自己在研究开发一年前的产品。正因为这个原因，2005年西门子在华仅仅推出过15款产品，而诺基亚、摩托罗拉仅一季度就可以达到甚至超过这个数量。

    要命的是，连西门子产品最引为自豪的质量也出了问题。西门子为了试图扭转局势，一度把希望寄托在曾经赢得许多设计大奖、单项销量最好的SL55这款滑盖产品上。但在推出后不久，德国总部的实验室在跟踪测试时却意外地发现，该手机传话声音比较响，可能对用户的听力有所影响。当时技术部门建议在中国市场实施召回，却没有得到总部同意，最终被中国媒体察觉后，不得不为中国消费者免费升级软件，仅在此一项上的投入就达到了数百万美元。和该手机挣的利润相比，投入显然更大。“在公司内部，本来是准备当做成功案例的，但突然成了失败的典型产品。”S**C研发部门的这位负责人无可奈何地说。

    进入2005年以来的这几个月是西门子移动（中国）最难熬的时期，一方面中国公司要着急地等待总部最后的“发落”——按照年初西门子全球股东大会的决定，先对全球各区域市场业务表现和市场潜力进行综合打分评估，分出A、B、C 3个等级，获评A级区域的手机业务将保留，B级将进行整顿，而C级则将卖掉或关闭手机业务，而中国区得分是B，这意味着还要运营一段时间观察效果。当然公司已经终止对中超联赛的赞助。

    另一方面，由于西门子在全球又推出了两款新品SK65和SF65，公司又不得不在已经混乱的销售体系中，让中国消费者了解这两种产品。

    但这项任务已经没有多少人愿意执行了，除了西门子在全国不到百人的销售队伍，其各级代理商，以及渠道终端国美、苏宁等，都在象征性地完成