从可实践性的角度来讲，任何一家酒店都不可能给本地所有有意义的慈善活动予以支持。科罗拉多海湾好邻居理事会正通过一个名为“好邻居”的领航计划来修正这个问题。本地的慈善组织请求捐赠时，会被要求填一张表格，说明他们要做什么，需要帮助什么样的人。然后请我们在当地的管理人员派出志愿者，根据慈善组织的选择，提供40小时的付费劳动。我们派出了60多名管理人员，每次工作40小时，可以算得出，洛斯酒店已为社会提供了2500多小时的义工时间了。

    通过这种令人愉快的方式，旨在增强与社区关系的好邻居计划也成了我们与员工关系中不可缺少的一部分。对艾莉森·埃斯基韦尔来说，她之所以乐于在洛斯酒店工作，好邻居计划是特别的原因之一。“不管什么时候，只要在面试我们潜在的员工时，我都会跟他们讲起好邻居理事会。我喜欢看到他们听到后兴奋的神情。我会告诉他们，这个计划使得加入洛斯酒店不仅仅是获得一份工作，更是给你家庭般的感觉。”

    柯特·约翰逊以一个略微不同的角度看这个计划。“好邻居理事会有意思的地方在于，它打破了不同部门人们之间的壁垒。跟餐饮、家政行业以及其他一些部门的人联合起来完成这些计划，是件很有意思的事情。”他补充道，“我很乐于加入到我们的好邻居项目中来，因为它可以把我从一些空想中解放出来。有时候，在处理完240个登记入住和40个退房手续后，我觉得累极了。琢磨琢磨我们的好邻居计划，能提醒我思考‘我们为什么在这里’、‘是什么让我们的公司显得特殊’这样的问题。”

    好邻居计划使洛斯酒店受益的方法之一，就是吸引并留住像艾莉森和柯特这样慷慨、细心而且积极的人。他们愿意帮助别人，并从中获得乐趣。这正是我们乐于与之共事的人。

    做个好邻居在别的方面也使洛斯酒店受益不少。我们已经发现对社区负责使我们的亲和力剧增。勿庸置疑，对洛斯酒店有好感的个人、商行和社区团体都会给我们带来商机，当我们需要帮助的时候，他们也会给予帮助的。

    几年前，科罗拉多海湾要举办一次登山活动，恰好我们正计划着将温泉区扩大一些。像很多社区一样，圣地亚哥有严格的地域规章，建点儿新的设施就不那么容易了。我们遵守了所有当地的制度，递交了详尽的计划和公文，说明我们的温泉不会破坏生态环境，也不会对周围居民的生活质量造成影响。尽管这样，我们还是担心必要的审批手续会延迟我们的计划或使计划彻底被拒绝。

    但是，整个事情的结果大相径庭，我们出现在一个当地的计划理事会——海岸委员会前时，多发性硬化症学会的艾伦·肖阐述了他的立场：“我们赞成洛斯酒店的温泉项目，因为我们知道他们是个相当不错的机构，这个温泉将对社区有好处。”最后，由于当地的意见全部倒向洛斯酒店这边，一场争辩实际上就被化解在萌芽中了。

    不要误会，我从没有力劝其他商行的领导者或任何其他的机构像我们一样采用好邻居计划，借此获取公共关系和利益。人们心明眼亮，他们分辨得清楚哪些是发自衷心的慷慨行为，哪些是玩姿态抬高自己的行为。就应该如同对待伙伴一样对待你所在的社区，不是因为它能给你带来经济收益，而仅仅因为这是一个商业领导人正当的行事方法。

    不过，可以欣慰地告知大家，和社区建立良好的伙伴关系并不是在浪费时间、精力和财力。从长远来看，拥有真正的伙伴会使你受益匪浅。

    一些公司甚至将社区伙伴列入其商业战略中的一部分。香氛汤姆是个制造商，生产牙膏、除臭剂、漱口水，以及其他一些个人护理用品并在乡下的一些商店、杂货店和药房出售。香氛汤姆由汤姆和凯特·柴培尔于1970年创立，现在已经很有名气，他们跟一些非盈利机构建立了伙伴关系，在为社区做出贡献的同时也把生意做得红红火火。