蒂施的提示

    你们公司的管理模式是否与公司的规模和经营范围相匹配？你们的经营业务是否已经超出了公司系统所能承载的能力？或者，是否你们的管理结构过于繁冗和复杂，以至于使你们的公司超负荷运转？一定要确保你们的管理结构同公司规模相适应，这对于领导者来说非常重要。如果这两者不能很好地兼容，那将会破坏你们团队内部的合作。

    在这一部分，你们可以知道为什么我喜欢在洛斯酒店工作。在酒店旅游行业，我学到了很多知识，这些知识同样也适用于许多其他行业，包括盈利或者非盈利组织、政府机构和私人组织。

    酒店旅游业是现在服务行业里很火爆的一个行业——但服务业里的其他行业也是这样。在世界经济从以产品为中心向以服务为中心转换时，越来越多的公司也必须学会如何通过协调、可信的服务，在酒店旅游业中取得成功。

    酒店旅游业很大因素上属于娱乐性行业——但在其他行业中越来越多的公司也是如此。从零售业到电子商务，再到金融服务，在这些领域中有创造力的公司总是能从相对传统的竞争对手手中，赢得更多的顾客和抓住更多的市场份额。

    无论如何，酒店旅游业是建立在团队力量的基础上的，要使每一位在旅途中的顾客感到满意——无论是商务旅行还是观光旅游，都依赖于多方的成功合作：旅行社、航空公司、租赁公司、酒店、饭馆、剧院、博物馆、出租车公司、主题公园……等等。当然，政府部门也扮演着至关重要的角色，从法规的制定和旅游局的管理，到地方和政府的权力机构，他们建设和管理着重要的旅游基础设施（高速公路、飞机场、铁路、海港等）。

    现在，几乎在每一项商业活动中，有效的团队合作都是必不可少的。在酒店旅游业中，这一点更加重要。无论你从事哪个行业，我们的商业管理哲学与你们都是息息相关的。

    为丰富我们的资源、扩展我们的业务，合作的数量和种类几乎是无穷无尽的。在接下来的部分，我们将着重说明以下六种合作关系：

    1.与员工之间的合作关系；

    2.与顾客之间的合作关系；

    3.与你公司所在社区之间的合作关系；

    4.与其他公司之间的合作关系；

    5.与政府之间的合作关系；

    6.与你股东（或老板）之间的合作关系

    正像你所看到的那样，作为一名领导者或管理者，在每一种合作关系中，你都将会面临困难与挑战，这是对你才能和管理风格的考验，同样，你也会为之欢欣鼓舞。每一种合作关系，都很可能成为你的公司或者你个人取得成功的关键。我们即将在团队力量的世界中开始我们的旅程，在下一章，我们将了解在所有合作关系中最重要的一个：你和员工之间的合作关系。

    人物/马克·莫瑞尔

    1994年，35岁的马克·莫瑞尔（MaMorial）成为新奥尔良市历史上最年轻的市长之一。八年之后，他给这个城市带来了令人瞠目的转变，他改善公共安全，促进周边发展，刺激经济增长，鼓励青年人就业。莫瑞尔对新奥尔良警察局的改革堪称全球城市的楷模，六年内该市的犯罪率下降了60%，2