20世纪30年代晚期，在这一带地区，每年都有一百多家小酒店成立，大多数在设计上呈现出华美、富有节奏感并充满趣味的艺术装饰风格。我们的酒店计划由建筑师约翰·尼古拉斯（John Nols）和伯纳德·齐斯卡维奇(Bernard Zyv)实现了，建造的酒店很华丽，与当地的艺术风格十分协调。

    这种风格使洛斯酒店看上去非常自然，但是它的独特之处也是不同寻常的，这让我们感到自豪。每一家洛斯酒店都各有千秋，与所在城市浑然一体。它们的共同特征是拥有高质量的礼仪和服务，同时其热情、谦逊、优雅的服务态度使洛斯酒店独具特色。我们坚持这样的信念：把服务的社区不仅仅当成自己的顾客，而是作为自己的伙伴。本着这样的宗旨，我们不断改善着酒店的内外部环境。

    1994年的春天，迈阿密海滩酒店项目的竞争开始升温。3月份，6家开发商向当地政府提交了他们的具体方案，对我们来说，这是第一个挑战。洛斯酒店的设计者很快就获得了好名声。《迈阿密前锋报》上，建筑评论家彼得·沃瑞斯基评论到，提交的6个方案中真正适合当地实际情况的就只有两个，一个是我们的，另一个是万豪国际团队的。“洛斯酒店计划尊重当地的特殊性，使城市、海滩与周围环境浑然一体。”沃瑞斯基如是说。他承认莫里斯·拉皮德斯为凯悦酒店设计的方案（与他儿子艾伦合作的）构思非常好，但是没有我们洛斯酒店的计划突出当地的特色。

    这是一个好的征兆。但是我们知道，仅仅感觉好是不能在竞争中获胜的。洛斯酒店需要其他方面的优势。在向迈阿密城市委员会提交最后方案的前四个月，我们团队成员聚集在一起召开了一次重要的讨论会。

    会议一开始，我便如实地说明了我们面临的挑战。“在这场竞争中我们处于弱势地位，”我说，“洛斯酒店不像我们其他连锁酒店的竞争对手一样拥有广泛的分销网络。但是我们知道，我们是最适合这个项目的。我们非常理解迈阿密海滩所需要的那种公众与私人之间融洽的伙伴关系。我们的项目将会在附近地区雇用上百名员工，从而促进整个社区的安定与发展。但是，我们如何才能表示我们的许诺？如何设计和展示我们的方案？这不仅要用我们的专业知识和聪明才智，更要用我们的心来传达。”

    会议进行得十分顺利，我们记下了很多建议，其中有一些想法很有创见，但是没有一语中地。这时，我脑海里突然冒出一个想法。“你们在电视上看过冬季奥运会吗？运动健将大卫的妈妈在挪威利拉哈玛市的视频报道十分奇特和有趣。也许我们能从中找到灵感。”

    “什么意思啊？难道让大卫的妈妈来为我们的演示做一个视频录像？”有人提出疑问。

    “当然不是，”我回答，“不是大卫的妈妈，而是用我的妈妈。”

    在座的所有人顿时都兴奋起来，这正是我们想要寻求的与众不同。但有一个问题是，我妈妈琼是一个不愿抛头露面的人。我不能确定她是否愿意加入我们的计划。

    在接下来的一次会议上，我告诉大家，我妈妈不愿意作我们在迈阿密的发言人，事实上，是我没敢问她这件事。

    大家都开始沉默起来，你可以想像在场的人听到这个消息是多么的失望。我的大脑在飞快地运转着，我必须做出决定。突然我大脑中闪过一丝灵光。“我想到一个办法，