是城市的窗口而已，远没有金融、出版、广告以及其他行业重要，现在这种观点改变了。2003年召开的一次商业领导会议上，在讨论解决目前面临的经济危机时，市长朱利安尼明确声称，旅游作为一个行业可以刺激经济发展，创造就业机会，帮助城市经济恢复健康。

    这些都是很重要的，我甚至认为“9·11”之后我们所做的一切在人类历史上都将留下光辉的一页，通过提醒纽约作为美国最伟大的城市所扮演的特殊角色，号召纽约市民在危机中展现出那不可动摇的美国精神，我们扮演了走出创伤，提高全民士气的角色。纽约起到了带头示范作用。

    所有这一切，如果没有相互间的真诚合作是无法完成的，这些合作包括商业组织、政府机构、非盈利组织，以及成千上万的市民。一切来得那么快，人们在此次事件巨大的压力下走到一起。“9·11”事件给我们的启示是，合作的意义远不是一个管理工具或是领导的技巧，一旦当人们受到威胁的时候，这种本能就能迸发出来。

    随着“9·11”事件发生一周年的临近，我同纽约市官方旅游机构主席克里斯町·尼古拉斯以及其他人一起，讨论着应该怎样纪念这个日子。我们不约而同地想出举行一个纪念性早餐宴会，地点定在靠近归零地的克里斯托芬丽晶酒店。

    这次宴会的合作伙伴是六号小组，他们是由当地的旅馆和餐厅员工组成的，皮特是其组织者。我们认为这些一直坚守在最前线的员工的工作应当得到认可。毕竟在袭击后最艰难的日子里，他们不能回家和家人团聚，他们竭尽全力地在厨房和餐厅里工作，为消防队员、警察以及避难的人们提供了舒适的休息环境、可口的饭食，所以我们将邀请嘉宾的任务交给六号小组。嘉宾包括几百名家庭主妇、传达员、侍者、厨师、行李搬运工以及饭店行业其他的一些雇员——还有纽约市官方旅游机构董事会的成员。

    同六号小组的合作使我们能够将那些在“9·11”事件中深受影响的人团结在一起，这是一次医治我们心灵创伤的非常重要的一步——这个活动还在进行着。

    蒂施的提示

    操办纪念会、庆祝会或者以别的方式来纪念机构或者团队发展的转折点，你有过这样的工作机会吗？这是一项很重要的任务。当你着手这一事务时，不要目光短浅。不要把荣誉仅仅加在几个明星或者领导者身上，关注一下各个岗位上的普通雇员、志愿者和支持者，他们才是广泛的伙伴关系成功的必要因素。

    2002年9月11日的清晨，大约500人出席了丽晶酒店举行的纪念活动。早餐在《奇异赞美》的歌声中进行，我们专门请到了一个36人组成的诗歌合唱团来演唱，他们是由纽约的麻药中毒患者疗养中心患者组成的。我说了几句话，斯匹纳图发表了感人的演讲。汤姆·瓦伦丁，纽约一位相当有才能的大厨，现经营着快斯特西餐厅（还有瑟斯萨餐厅），谈到了希望之窗基金，这个基金曾为在恐怖袭击中丧生的工作人员的家属提供饮食而筹资。