，有了牢骚就必须发泄，这也是很自然的。如果不把它发泄出去，它就会逐渐地越积越多，乃至引起最后的总爆发。压力释放是一个必要的行为。学会有效的压力释放是学会身心健康技巧的标志。像这样在办公室拿工作撒气，不仅解决不了任何问题，反而在使自己的情绪更加恶劣，也会影响周围的同事的情绪。

    这种发泄虽然是一种正常的心理“自卫＂，但在一些领导人看来，在办公室发牢骚，不仅会惹是生非，而且容易造成彼此猜疑，影响其他同事的情绪。在这种激烈竞争的环境中，秘书必须学会控制自己的情绪。好在小石刚来公司不久，不直接协助公司领导的工作。如果要是直接协助公司领导工作，当你给上司汇报时，或者上司在与客人会谈时让你去添点茶水时，让上司和客人看到你的脸像苦瓜一样，那又会是一种什么后果呢？

    其实，有时候问题本来就很简单，只是我们会把问题复杂化。如果小石直接找玛丽交换一下意见，玛丽也不见得会怎样，问题很容易解决。这大概就是人们常说的钻牛角尖吧。这么发牢骚，其实就是拿人家的失误惩罚自己，何苦呢？

    也许是情绪不好，下午小石在值班时，在接客人的名片时，将九龙公司老总单（音ｓｈàｎ）建国的“单”念成“单（ｄāｎ）”，让单总非常尴尬。好在单总的秘书机灵，说他们公司的员工高兴时也叫他“单（ｄāｎ）总”。

    下班前，头不仅批评了小石，也把我这个“师傅”捎带着批评了：“我跟你们说过多少次了，客人来访，你双手接过名片，在你确认客人的身份时不要念出声来，这是对客人的尊重；只有你不认识对方姓名时才可以向对方请教。可你不仅念了名片，还把人家的姓念错了！你一天到晚在想些什么？！”

    下班的时候，小石和我一起下楼，天空中开始下起雨来了，小石忘了带伞，于是，又发起牢骚来：

    “今天怎么喝凉水都塞牙？！这雨怎么早不下，晚不下，偏偏下班的时候下？”

    我撑开我的伞，挽着小石的胳膊，朝地铁车站走去。

    天要下雨还得下雨，你没有必要去钻牛角尖，发牢骚也没有一点用。