在商场上，遵守道德规范是应该的，无礼行为会臭名昭著。商业道德规范包括： ●在24小时内给人回电话； ●在48小时内给人回信； ●不恃强欺弱； ●不讨人厌； ●不盛气凌人； ●不捉摸他人心思； ●不随意蹭人家烟酒； ●不在公共场合嚼口香糖； ●公私分明； ●说话算话。 提示 对同事和客人要以礼待人，不要让他们久等，要给他们端上一杯咖啡，拉出一把椅子，帮人家脱一下外套什么的，或者问候一下他们的家人并祝其身体健康。