大多数专业的培训师都认为，其培训是否成功，取决于他们能否在与学员们见面几分钟后便建立起融洽的人际关系。同样，如果你是一位业余的培训师，你也必须和大家迅速建立良好的人际关系。
尽快掌握每个学员姓什么，让每个人都知道别人的名字是什么，并用名字直接互相称呼，这样能使大家很快安定下来。一个小小的游戏节目或者练习，可以帮助大家习惯使用彼此
的名字，这样可以避免因叫不出人家不常见的名字而产生不必要的交谈障碍。一个很管用的办法便是鼓励学员们在介绍自己不太常见的名字时，和大家熟悉的一个名字建立某种联系。有一个学员就曾这样做过，他使大家很快便记住了他那难记的名字，我也对此非常感激。他说：“我叫郭拉，把劳拉的劳换成郭就得了。”在英文名字中，郭拉（Guora）很少见，而劳拉（Laura）则很常见——译者注。
提示
“融洽的人际关系——一离开家门就要时刻记住！”
——梅尔·布兰金（Máire Brankin），牛津大学高级经理培训部