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不可忽视“工作日志”(1)(2/2)

下属员工进行细分,这就是所谓的任务来源,也就是员工的输入;员工在企业有限资源的支持下,对给出的任务进行操作,目的是在规定的时间内,包质包量要完成上级主管给出的主要任务,这个过程成为内部实现(也称产品实现);完成后的表现形式通过一定方式表现出来,比如加工半成品,它的表现形式就是半成品本身,比如编写某一个文档,文档就是表现形式,这种表现形式我们称为输出。输出是完成情况的表现。所以在工作日志中应该进行严格申明,对完成的任务进行总结,指导下一步工作;对没有完成的任务,应该描述原因,并在下一次工作过程中,接受教训。

    山东胜邦绿野是农药行业的一颗新星,虽然规模不大,却有很好的管理执行力。由于业务特点,绿野公司不得不采取业务员“跑单帮”的销售方式,这是最难管理的销售方式,但绿野公司独特的“汇报制度”解决了这个问题。

    绿野公司一线业务员出差实行一周4表制,出差时根据预计出差天数领取相应数量的表格及贴好邮票的信封,信封已印上收信地址、邮编,信封封口贴有双面胶,业务员在外每逢周一早晨做的第一件事是把4张表格寄回公司。4张表格分别为上周工作日志——每天填一栏,把当天的工作像记流水账一样简明扼要记录下来;上周客户寻访表——把每天拜访客户的情况详细记录下来,包括客户建议、当前库存、竞品状况、个人的市场分析等;货款回收表——每天在每个客户处的货款回收情况,是汇票、电汇还是现金,什么时间汇出,金额多少;本周工作计划表——把本周从周一到周日的工作计划认真填入此表。4张表格要求实事求是、当天填写,每逢周一(以邮戳为准)务必寄回公司。公司营销管理部有专人整理表格,每人的表格一个文件夹,表格由营销管理部经理和业务部经理审阅,并及时校正表格填写过程中存在的问题,由营销总监抽查。通过这些表格,管理者能及时了解到公司产品走势、市场变化、回款状况和业务员的工作状态。绿野公司把别的企业坚持不下来的行销日记坚持下来了,无疑是公司迅速发展的重要原因之一。

    记工作日志在无形之中将推动企业的发展,它的潜在功能是不可忽视的。