“保全面子”而采取的任何行动，都只能使你处在最容易受到攻击的地位，被动地采取守势。比如你做了老板不喜欢看到的事情，最好的办法是你自己去告诉他这个坏消息，因为你的行为表明，你没有想方设法对他隐瞒什么。更重要的是，这样做可以防止他因为从其他人那里得到消息而出现震惊或者极度尴尬的现象。你作为自己的不幸消息的信使，就可以主动去控制消息的“标准新闻稿”，也可以主动提供坏消息的解决方案，这些都可以有力地防止坏消息被他人无限夸大。当然，每当坏事发生，人都会有一些侥幸心理和一厢情愿的想法，要求自己主动提供那些注定会给你带来麻烦的消息，当然违反人的天性。但事实证明，这是很可行的、缓和并解决问题的最佳方法。凡是从事过公共关系工作的人都会深有体会，不论涉及的是你的客户还是产品，主动承认问题都会更加有助于事态的解决。公开坦荡地直面问题而不是遮遮掩掩，更能赢得公众的同情和尊重，从而树立良好的形象。