9.5HPOS规则

    你按照高效操作系统的规则行事，它就会起作用。你有机会写下将控制你的系统的协定。命名并挑选这些承诺的基础并不是随机的。它深植于人们的工作能力、信用和荣誉之中。

    高效操作系统建立于正直、说到做到和你的价值观的基础之上。有效的团队合作依赖于承诺的互换。与支持你的人交换承诺的明确性和显著性将影响你的效率和目标。当你和援助网成员都能做到信守承诺时你就得到了实现关注目标的额外的力量。

    在培训管理团队的那段时间里，我曾在一个下午鼓励各小组设计一个“操作练习”。让他们自己制定指导各自行动和表现的基本规则。几次之后，我发现在一个小组工作的人们，在高表现训练下，会制定出惊人相似的基本规则。从苏格兰、加拿大、香港和西班牙来的小组成员清楚地提出了“文明”这个词，证明了他们拥有明显相似的价值观。

    在出现上述相似性之后，我修改了培训模式。与让人们在白纸上作计划不同的是，这次我搜集了一些关于操作练习的固定格式和术语。问卷9.5就给出了这些练习。

    1.我将清楚地设定关注目标实现的可能性和效果，并将这些观点传达给他人。

    2.我将按照关注目标主动地调整我/我们的成就。

    3.作为先决条件，我将为策略委员会的会议和项目工作设计专门的时间表。

    4.我将通过以下方式回应委员会成员的交流。

    语音Email

    5.我将为任何计划好的会议、电话和其他达成共识的承诺准时等候和做好准备，并向小组成员通报我尚未达成的承诺。

    6.我将适当地表现以纠正他人和我做出的默认行为，而不是忽略他们。

    7.我愿意以直接的形式接受培训。

    8.我愿意与我的同事和小组成员形成互相培训的关系。

    9.当我处理抱怨时，我将把他们视为强烈要求行动的请求，并把它们转述给可以解决他们的人。

    10.当我的工作需要别人的贡献和帮助时，我愿意吸引人们加入，或者尊重他们的拒绝行为。

    11.我将以尊重的姿态与委员会/小组成员说话和办事，因为我意识到每个人都是支持网的拓展。

    12.我同意在我的职责范围内及时解决所有麻烦和问题。

    当我把这个操作练习推荐给各小组时