11化指责为动力 有时别人的指责，就是你的动力。 ——比尔·盖茨[HT5SS] 比尔·盖茨说：在你的生活和事业中，会经常遇到别人指责你的事，当这种事情发生在你的面前时，你应该以一个良好的心态去面对，这样你就会把别人的指责变成自己行动的动力。 马辛利任美国总统时，因一项人事调动而遭到许多议员政客的强烈指责。在接受代表质询时，一位国会议员脾气暴躁、粗声粗气地给总统一顿难堪的讥骂。但马辛利却若无其事地一声不吭，任凭这位议员大放厥词，然后用极其委婉的口气说：“你现在怒气该平和了吧?照理你是没有权利责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”说罢，那位气势汹汹的议员只得羞愧地低下了头。 比尔·盖茨说：在我们的生活中，遭到别人的指责和抱怨的事常可碰到。遭人指责抱怨，是件极不愉快的事，尤其是在大庭广众面前受到指责，会使人觉得很尴尬，但无论你遇到哪种情况的指责，都可以从容不迫，泰然处之。 摆脱被指责的尴尬局面，将指责转换成激励，你不妨采纳以下建议： (1)保持冷静 被人指责总是令人不愉快的，面对使你十分难堪的指责时，你要保持冷静，最好暂时能忍耐住，并做出乐于倾听的表示，不管你是否赞同，都要待听完后再作分辨。因对方的一两句刺耳的话，就按捺不住，激动起来，硬碰硬，不仅解决不了问题，还易将问题搞僵，将主动变为被动。 (2)让对方亮明观点 有些指责者在指责别人时，往往似是而非，含乎其词，结果使人不知所云。这时，你可向对方提出讲清问题的要求，态度要和气，如“你说我蠢，我究竟蠢在哪里?”或者：“我到底干了什么傻事?”以便搞清对方究竟指责和抱怨你什么，让对方及时亮明自己的观点或看法。这一策略往往能有效地制止指责者对你的攻击，并能将原来的攻防关系转变为彼此合作、互相尊重的关系，使双方把注意力转向共同感兴趣的问题。 (3)消除对方的怒气 受到指责，特别是在你确实有责任时，你不妨认真倾听或表示同意对方对你的看法，不要计较对方的态度好坏，这样，指责完毕气也消了一半。即使当你确信对方的指责纯属无稽之谈时，也要对其表示赞同，或者暂时认为对方的指责是可以理解的。这会使对方无力再对你进行攻击，相反，你却可以获得更多的机会和时间进行解释，从而消释对方的怒气，使隔膜、猜疑、埋怨和互不信任的坚冰得以化解。 也许，大多数指责者并不是出于恶意而指责别人的。但是，在现实生活中，确有少数人为了其个人目的而对他人进行恶意中伤。对于这样的寻衅挑战者，应该坚定地表示自己的态度，不能就忍耐，更不能宽容而不予以回击，但应注意适度，以柔克刚。这样，会使你显得更有气魄，更有力量。 点滴智慧把别人的指责，转化为自己行动的动力，成功会离你越来越近。
12打造激情团队 团队是企业发展的支柱。 ——比尔·盖茨 俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。这句话充分说明了团队的力量。人心齐，泰山移，则说明了团队精神的重要性。 比尔·盖茨和他的微软公司能在今天称雄于软件王国，是与他打造的学习型的激情团队分不开的。 有人说：微软的头脑，就是创造的头脑，就是不败的头脑。 盖茨说：“如果微软20个顶尖人才挖走，那么微软会变成一家无足轻重的公司。” 他还说：“聪明人应该步步受到挑战。” “我不是教育家，可是我是学习者。而我的工作最让我乐此不疲的一点就是，我的四周环绕着其他热爱学习的人。” 微软的创意大师纳山·米尔弗说：“聪明人威胁不了比尔·盖茨，只有蠢材才会。” 在平时盖茨喜欢与那些年轻人在一起，就是在招聘人才时他也总是愿意招有思想有创造性的年轻人。他说：“年轻人更愿意学习和提出新的点子。” 新闻记者史卓斯与微软公司接触三个月后写道：“当我近距离检视微软的运作时，震撼我的不是这家公司的市场占有率，而是该公司拟订决策时那种密集、务实的深思熟虑。据我观察，微软不像昔日的IBM那样，在墙上挂着训斥员工要思考的牌子，但是思考彻彻底底地渗入了微软的血脉。” 盖茨说：“这些人绝顶聪明、与公司一起成长。他们组成了一个的团队，而领导那群具有‘螺旋桨头脑’的聪明人组成了‘研究院’”。 盖茨在微软公司内部，采用网络沟通和职员联络，打破了管理上的层级之分，减少和避免了多层管理带来的问题，企业的领导者将自己的想法贯穿始终，使公司营运的计划，通过网络及时了解和掌握企业内部的情况并进行决策。 如果你有才气和创造力，就能在微软公司谋到相应的职位。微软公司还经常派人到一些著名大学做深入细致的调查，物色人才，并把那些他们中意的人邀请到微软公司参观访问。尽管微软公司工资并不算高，但它具有两个优势：普遍实行股票分配和充满自由精神的工作环境。 由于他们在这方面下了很大的力度，所以，网罗了大批人才。 负责人才招募的鲍尔默说过：“千万不要错过那些好小子，一旦发现必须下定决心，不然你会与他们失之交臂!” 只要由鲍尔默把关，微软招募的人很少有不尽如人意的。 到1983年，全公司已有雇员450名，其中100名为程序员。这些新进来的人继承了自公司创立以来的典型作风：疯狂地工作，疯狂地玩乐。 最让人羡慕的是，哪怕刚离开学校来到微软公司的程序员，也有一间独立的办公室。对新手如此礼遇的公司，再也找不出第二家。 作为董事长的比尔·盖茨，与员工们亲密无间的随和关系，也是这个公司的一大特色。 所有人都对他直呼其名：“嗨，盖茨!”如果高兴，还可以跟他谈两句俏皮话。有时候，人们还会在大厅里一把拉住他，向他借点钱。对于年轻的程序员来说，这样亲密无间的气氛非常重要，他们觉得自己身处一个和睦的大家庭中，有一种为知己者效力的冲动。 比尔·盖茨也确实真心实意地看重这些年轻的程序员，也绝不会因谁年龄太小，资历太浅而起轻视之心，因为他本人十三四岁就很了不得了，他相信程序员们也是他这样的天才。 在激烈竞争的市场上，有许许多多从事电脑产业的公司不是在起步时夭折，就是在发展过程中被对手挤出市场。而微软在几十年风风雨雨的创业中，却始终保持着可持续增长的势头，不能不说这是一个奇迹。 当然，这与微软多年打造的那支学习型激情团队分不开的。 点滴智慧在各行各业激烈竞争的今天，一支具有凝聚力和创造力的团队，对一个企业来说无疑是迎接挑战的有生力量。 13实现梦想有具体步骤 不要轻易