历史

“不能失败”是责任(2/2)

既无专业精神,又无责任感的人。无论何种组织或企业,错误地使用了这些人,无异于引火烧身。  他们给企业带来的不是动力而是阻力,不是利润而是灾难。想必除了那些对公司抱有恶感的员工,没有谁会不希望公司胜出,而盼望它失败的吧。遗憾的是,许多员工的确希望公司获胜,但却不愿为此付出真正的努力。就像拔河比赛一样,他们只是在一边高喊着“加油!加油!”,自己却不卖力使劲;或用了九牛二虎之力,但用的全是反力,帮的是倒忙。这同样可怕和危险!杰克·韦尔奇曾形象地把公司员工分为以下四种人:第一种人,能达到绩效指标,并符合公司价值观,对这种人要给予升级、重用;第二种人,不能达到绩效,但符合公司价值观,应把他们放在不同的环境,再给他们一次机会;第三种人,既不能达到绩效,又不符合公司价值观,对待这种人只有一个办法,就是请他们立刻走人;第四种人,能达到绩效指标,但是他们的价值观与公司的价值观不相吻合,这种人会杀死一家公司。  可悲的是,一些公司并未发现其危害性,却接受了这样的员工,甚至将其安排到经理岗位,结果很可能造成该公司价值观的崩溃、坍塌。海军陆战队员无论走到哪里,无论相识与否,彼此很快就能相互信任,并协同作战。这是因为他们有共同的价值观,就是捍卫国家利益,维护国家荣誉,为国家的战役求胜,并有相同的经历,都经受过严酷的“归零”训练和战争磨砺,都对“你绝对不能失败!”深信不疑,并将其作为一种不可更改的誓言印刻在脑中。海军陆战队用一种极为独特的方式提醒官兵对他们自己及海军陆战队的责任。他们要求所有官兵必须随身携带一张“核心价值卡”。  该卡以简短文字摘要了身为全世界最精英战力成员的重要责任,卡的正面写有代表新兵训练营中教导的一些重要观念,如:荣誉、勇气、信诺和正直;背面则是每位陆战队员必须遵守的八条行为准则。这并不是在作秀,而是一种持续不断的强化,是从心智、态度、行为到习惯的强化和渗透,是让每个陆战队员一直保持良好战绩的一种有效手段。海军陆战队绝不对任何可能性掉以轻心,尽管每个队员都受过极为严格的军事训练和上百小时的伦理、道德训练,若不持续强化,这些训练就可能遗忘、生疏。  因此,每隔一段时间所有官兵都要参加体能测验,而伦理、道德教育持续在整个军旅生涯中。海军陆战队的这一做法完全适用于现代企业。假若企业管理者不仅仅是在新人入职时灌输企业文化、企业伦理和职业道德,而是在员工任职期间不断强化这种意识,使之深入人心,让每个员工从内到外真切感受和体悟到企业的核心价值,并在言行举止上加以体现,在工作态度上加以反映,所达到的效果是完全不一样的。常听一些员工抱怨:“我们公司根本没有什么企业文化……”、“大家都是各行其道的……”难道这些公司真的没有企业文化?或许是他们并不了解企业文化,或许是管理者未将企业文化强化、渗透于每个员工心里,以至于他们感觉不到其存在,故而迷茫、无所适从。无论如何,在这样的企业,员工很难理解“你绝对不能失败!”背后包含的寓意,也不明白此话的分量有多重,更难以富有责任心地去履行“我绝对不能失败!”的承诺。  飞利浦公司为了提高市场竞争力,向全球员工推行“四个价值观”——对顾客好、做到自己承诺的事、信任同事、栽培后进者。台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏介绍:“推行这四个核心价值,就是为了使员工形成良好的工作态度,影响他们的行为和习惯,进而为公司创造价值,做出贡献。”我们都知道,行为是受心态和思想的导引,而工作心态和思想意识又与企业文化、企业伦理和职业道德有着极为密切的关系。如果一家公司大力倡导“致胜文化”,营造一种胜利和成功的氛围,不断培植员工的竞争意识和斗士心态,不厌其烦地向他们训导:“你绝对不能失败!”可以想见,全体员工均会将胜利看成是人人必须做到的事,并以饱满的热情全身心投入战斗,用行动来证明自我的价值,用行动来赢得奖赏和他人的尊重。有这样一句话:“一个一心想着成功,一心向着胜利前进的人,整个世界都会给他让路。”毋庸置疑,如果一个组织、一支团队、一家企业中的每个成员都专注于企业成功这一大目标,甘愿为企业奉献,并以企业获胜为至高荣誉,那么,其喷发出来的能量一定极其可怕!