历史

“不能失败”是信念(2/2)

须具有的信念,同时,对胜与败、生与死,只有一种选择和结果,他也深信不疑。否则,胜利无从谈起!企业就像一艘在海上航行的大船,随时可能遭遇狂风巨浪的拍打,稍有不慎,还可能撞上移动冰山、暗礁或其他船只。  如果因为风险无处不在就停航,那是胆小鬼的表现,胜利永远与之无缘;如果无视风险存在,莽撞行事,无异于莽夫之举,不仅尝不到胜利之果,还会将他人拖下水为其陪葬;如果没有目标的航行,像个无头苍蝇似的东冲西撞,或每个人对目标都产生怀疑、动摇,迫使航向一再改变,所有成员都无所适从,失去信心,前进的动力消失殆尽,胜利自然遥遥无期。可见,唯有管理者正视风险,又对胜利深信不疑,并将这种坚定的信念感染给企业中的每一个员工,让他们认认真真,踏踏实实,有条不紊地去落实每一步,才能最终赢得胜利的奖赏和馈赠。假若企业一遇风浪,船桅尚未没入水中,管理者却一心想着明哲保身,先穿上救生衣,驾着小艇溜了,他们给员工做出的是什么表率?他们在员工心目中又是什么形象?是逃兵!没错,就是逃兵!这说明,他们不仅对员工没信心,对企业没信心,对自己的战略决策也丧失了信心。“你绝对不能失败!”这几个字绝然不会从他们的嘴里听到,更难以在他们的意识中留存。员工在这种状况下,会有什么好的表现呢?那是可想而知的。企业管理者不仅要时刻谨记“我绝对不能失败!”,还要将这一信念深植于每个员工脑中,不断激励他们的自信心。GE前CEO杰克·韦尔奇曾说:“你作为一个总经理,是不是很有激情,当你的员工有一个非常好的创意时,你是不是感到非常振奋,是不是可以承认他的创意,并祝贺他们的想法成功。  你是不是可以这样做,每一个人都可以扪心自问。领导者这样做,会让公司里众多的人受到鼓舞,做出更多创举,这样的公司可以变得更好、更成功,前景是不可限量的。”“你绝对不能失败!”是斗士心态的表征,是求生求胜意志的彰显,是永不服输的奋斗精神。1967年,当银行家派克和律师霍伯·凯勒创立西南航空公司时,它只不过是德州一家小型飞机公司。由于同业中一些公司联合起来抵制该公司,差点使之死于襁褓中,霍伯在一场接一场的法庭诉讼中,不屈不挠地为公司的存亡作殊死搏斗。  当公司的创业基金即将耗尽,就要被击垮,准备放弃时,霍伯却说:“让我们再与他们拼一场,我会继续在法庭上代表公司。”就这样,他们整整花了4年时间才争取到公司第一架飞机的飞航权。公司开始经营后,又面临着激烈的市场竞争,西南航空公司选择了低成本、高效率的运作模式。一方面,提高航班的载客量,公司开始使用休士敦的霍比机场,因为该机场靠近市区,能为旅客提供更加方便的服务;另一方面,减少空载量,卖掉了4架飞机,为维持原有的航线与班次,他们让飞机在两段航程之间停留在地面的时间不超过10分钟;再则,首创高峰和低谷不同时段的价格政策,让那些无需受时间约束的旅客搭乘低谷时段的航班,享受优惠折扣,从而吸引了更多旅客。众所周知,今日西南航空公司已成为一个势力强大的公司,其业务蒸蒸日上,股票表现极为优异,生产力位居第一,员工喜爱这家公司,旅客也赋予该公司极好的口碑,每年该公司获得的服务评价都名列前茅。  西南航空公司为何能取得如此辉煌的成绩?该公司行政副总裁巴特烈特总结道:“斗士心态,为求生存而奋斗的精神,是创造本公司文化的原动力。”勇往直前,永不言败,是成功企业极为显著的标志,他们没有退而求其次的计划,没有妥协放弃的打算,只要有一线获胜的希望就要奋力争取。他们有无比的韧性和恒力,坚持、再坚持,向前、再向前,引导他们走向胜利。  正如有一位管理人士所说:“世上固然有不少出色的资本猎手能够发现市场空间,促成机遇,初出茅庐便告成功,但是有韧性的企业才能跑完马拉松,并在不断退出、淘汰的选手面前,举起奖杯。”卡文·科立也说过类似的话:“世界上没有任何事物能够取代坚韧,才气不能,有才气而不成功的人比比皆是;天才不能,历史上不得志的天才不乏先例。单单坚韧、决断,才是万能的。”