历史

对话实战营销(1/2)

    实战,已成为中国营销最缺乏的气质!

    探究众多中外品牌的营销败局,扼腕叹息之际,却有共同的特性:不实战!

    何为实战?检验实战的标准是什么?周枫、石岩、陈科岐,三位出色的营销导演,给出了最好的剧本和答案。

    一个被董事会枪毙的项目、一个从没有过的市场品类、一个从没有过的杂交推广模式,成就了一个市场奇迹,开创了一个中国女性的内衣革命。婷美,便是这样从无到有,灿烂绽放。

    通过借来的资金、品牌、人才、产品和办公室,硬是打造出个性十足的饮料品牌——蓝猫咕噜噜;一个大胆的创意他+她,成就一个功能饮料品牌;一个传奇的产品加上一个创新的终端模式,塑造出香飘千里的莱双阳解馋坊。石岩所展示的一切,证明他是一个好导演。

    紧紧抓住中国女性消费者日益膨胀的肚皮和虚荣心理,把概念营销、新闻营销、电话导购和体验营销做到极致,一台小小的美体减肥仪,风靡全国,成就了一个企业,也成就了一个新锐企业家——陈科岐。

    成功的营销都是一样的实战;不成功的营销却各有各的不同。

    抓住了实战,就抓住了市场。

    创建内衣革命

    婷美集团董事长  周枫

    JB怎么样用6万块钱起的家?美福乐怎么在减肥市场下滑的时候逆流而上一把成功?婷美怎么样在诸多朋友都不太看好而且被董事会枪毙到最后成功?暖卡为什么上市仅用了十几天时间,在目前市场整个消费指数下滑的时候,在各大商场又出现了打白条现象?这里面的规律是什么?怎么样能够做到招商成功,用圈来的钱把事做成?怎么驾驭市场,把一个项目做成长线?

    婷美现象

    婷美一开始不被看好,被董事会枪毙,我带着22个员工重新创业,1999年10月7日搬家,到11月29日,《北京青年报》打出“婷美的星期二现象”的报道,经营到11月底结算挣了800万。应该说婷美的样板市场打成了,在北京打样板市场比较难。全国各地的包销商到北京各个柜台考察,自己算投入产出比,一年投入大约可以挣回来,按照这个状态打打3折的话,一年可以挣4倍的利润。婷美发包非常成功,上海、广东这些地方的品牌运作保证金一个地方要交100万。婷美经过3个月的运作,超过了这个行业的洋品牌。婷美也在广告、市场传播、营销界做出了一些令社会非常关注的事情,包括婷美代言人倪虹洁小姐,有人传说是人妖,实在是可笑。

    婷美的前期运作

    前期婷美运作我非常熟悉,包括广告词都是我亲自写的。婷美上市后,运用三新策略(新产品、新观念、新行业)躲开竞争对手,防止被原行业的市场利益既得者封杀。我们悄悄地进村,区分出细化市场。有些人会认为,婷美是突然间长大的市场奇迹,其实不然,婷美提前做了两年半的市场调研和前期的临床。我所有的朋友只有两个人说婷美能赚钱,几乎所有朋友都反对我做这个项目,前期500万后来花到只剩60万。它像药品一样,先要做国家的医疗器械产品检测、论证,也就是因为做了这样的工作,所以婷美形成了一道很强的科技防火墙。作为发包商,我希望大家把握两点:你的目的是圈钱还是做事业?如果是圈钱,需要通过一个产品先完成原始积累,在招商的表面文章上做足,把局做好,把套下牢,把钱真正套进来。如果你想做成一个长线事业,除了要招商成功外,应该记住两点:一点是你的产品确实能卖钱;另外一点是没有麻烦。

    从市场角度来看,如果这个产品卖得好,商场会关注。不管用什么方法运作,你的第一客户是终端的零售商。中国现在最大的问题是不缺零售商,商品经济短缺的时候,买和卖的矛盾一直在不断交换位置,商家和厂家较劲的成分比较多。婷美在最初上市的时候,很多商场不给卖,他们认为产品不能卖钱,连挂在商场货架上的机会都不给。但是,由于我们运用比较成功的策略,把它称之为市场组合,很快把这个产品卖起来了。现在回过头来想,婷美是医疗器械产品,如果把它放在医疗器械的柜台去卖,效果会是什么样?大家都在打广告,都在通过炒作的方法经营,产品的优势会被淹没了,那么产品未必能卖得起来。没有刚开始的关注,未必能卖得好。现代经营有两条路:第一条路叫创新,卖差异性,使产品清晰地区别出来;第二条路是整合资源,企业要调动方方面面的积极性,最快最多地取得综合效益。

    培养市场甄别能力

    现在,零售商硬件、软件都提高了很多,但缺少的是中间的桥梁。我们向内蒙的朋友们学习包销。在中国的保健品行业、医药品行业活跃着一个将近17万人的包销大军,这些人大部分是被忽视的,这几年延伸到黑龙江、吉林。大家撇家舍业,只要哪个市场好,带着老婆孩子,扛着铺盖卷就去了,二三十万包个小市场,做得好第二年一转身就变成二三百万;做得不好连铺盖卷都捞不上,欠人家一屁股广告费就跑。

    由于市场经济没有规范到法制经济的层面上,市场不规范,骗子多。有钱的人捏着资金,不敢上套,尤其是招商会,招商广告越打越热闹,承诺越来越好,但是看着不像那么回事,一上手就觉得问题来了。

    真正把一个产品做成一个市场、一个事业,需要很强的甄别能力。原则的分水岭,就是在于看它到底是圈钱还是真正想长线运作。产品卖钱,但是有没有麻烦?麻烦分两点:一是你卖了钱,消费者过些日子指着你后脊梁骨打架,最后报纸曝光,被市场驱逐,前期投入全白瞎。尤其玩策划的人,这几年流行概念营销,根据市场需求包装出一个概念,通过这个概念调动大家的眼球。大家说现在的经济就是关注经济,就是眼球经济。现在媒体这么多,天天信息量这么大,不被社会关注,很多广告费浪费了。尤其在大市场做市场,拿出三四百万打水漂的人多的是。

    很多朋友做成第一笔生意,第二次再做生意的时候往往失败了,很多在市场上小有名气的人认为自己行了,也招把商,为什么失败了?原来他们的优势在市场,真正把产品做好并不是强项。婷美产品前期质量有问题,消费者穿后把胳膊窝磨破了皮,洗了3次面料出现小泡泡。很长时间我们一直做变相的召回工作,以旧换新。面料那时使用的是韩国的面料,因为韩国那时处于经济下滑的时候,为了节省资金就以次冲好,之后我们一直用欧洲的产品。容易出麻烦的第一个因素是质量问题,第二个因素是有没有战略思考,也就是大家在选项上一定要认真甄别。后天努力只能够起到补的作用,先天带着病,后天的策划炒作不可能从根本上解决问题。

    正确处理厂商与代理商的关系

    我做生意有五不做,其中有一个原则是不能做成第一的项目不做。你现在有钱拿5个亿跟联想撞,你的钱也是打水漂。你刚把一个项目做好,更大的资金带动更有实力的人,看到这个行业有钱挣了,大家入局了,那么压下来以后,把你前期铺垫的努力一把就夺了。为什么三五年就死一批企业?其实两个方面的原因:一个是企业本身没有长久战略,就是为了原始积累,捞一把就逃。跟着它来做市场的人,往往是上面挣完钱了,你的钱还没挣到的时候,你的上家撤了,把你搁在半道。你必须认真地看,这个项目、这个企业,或者跟他合作的这个企业,是不是有一个全面的战略和拿朋友当合作者的理念。我们作为发包商和承包商来讲,经常会有一些利益冲突。我经常跟朋友们要进行这方面的沟通,有些人讲周老板这人脾气太大,跟他做市场他管得太严。每年我们开年会,对全国的包销商约法三章,讲得比较多,市场管理抓得比较紧。

    麦当劳、可口可乐算什么好产品?医学界甚至管它们叫垃圾食品,吃了就胖。我跟专家打交道的时候提出一个观点,你的东西你千万不要觉得太好。包销商干到一定时间,只要一挣钱,作为厂家心态就变了,不能够平衡地看待市场,总认为,所有的人是拿着他的产品挣钱。随后面临的就是关系很难摆平,不断涨价,摩擦越来越多。包销商一撤,自己再打市场的时候,不是长项。药酒行业以前玩市场的大部分是包销商,等到产品做起来了,做火了,包销商却撤出了。其原因是过渡挖市场,承诺的不是那么回事;再一个厂家心态变了,要收回市场,要涨价,矛盾激化。包销商一撤,厂家自己就玩不转了。双赢的合作关系是一个企业成功的根本观点和心态。现代社会任何一个企业都不可能独家打天下,在一个企业内部要想做成功,如果没有一个精英团队,不可能做好市场。

    婷美我值得骄傲的不是说我周老板做了几个案例,而是婷美有一批精英的队伍,有一批精英的人才,这是我引以为豪的。以前我在企业中的作用是80%,现在我要从总裁的位置退下来,企业再往前发展,我就是企业发展的阻力,应该把事业交给年轻人。只有这样的心态和不断创新的观念企业才会不断发展。

    婷美当时火得一塌糊涂,在北京服装界,纺织界,创造了一些奇迹:据北京23家大商场的统计,婷美一年的营业额最多达到13个亿。婷美用的面料大部分是欧洲世界最大公司的产品,它的设计师完全是从法国请来的,产品琳琅满目,比原来好多了。但是销售业绩现在保证不了了,为什么?市场竞争越来越激烈,它对企业进一步做好提出了更深的要求。要想不断超越自我,不断创新是一个客观要求。你需要整合社会资源,调动方方面面的人才合作,你的包销商是跟你是战略伙伴关系,而不是为你所用。要给大家给什么?通过这几年我的运作,我认为第一给产品。因为产品是联系我们之间的桥梁,但是这个产品是什么层面的?拿我做的产品来说,它绝不是仅仅是能卖钱的物质,它有客观商品的层面,另外它有信心层面、安全层面,也有发展层面。

    婷美的产品推广策略

    婷美本身来讲,它既是一个美体修形的工具,更是传播行为医学的使者。通过穿衣戴帽改变人的健康状况,符合卫生组织对21世纪保健行业的要求。它也是家庭稳定的调节剂,中国妇联领导们给我发奖的时候,我就提出来我是中国家庭安定的爱心大使,我们专门打了一个广告叫“系扣篇”:先生们在外面的世界很精彩,走到哪里由于精彩就会乱看,婷美天天让先生帮夫人系扣,增加夫妻接触,对离婚率的下降起到很好的作用。

    婷美的发明人是清华大学的李国源老师,他也是英姿带的发明人。十五六岁的女孩子在外面背一个带子不好意思,穿在里面有需求。这一年龄的女孩,她的身体已经基本成形了,姿拉背这个功能是她的主要需求吗?不是。小孩子如果本身把英姿带、背背佳穿在外面,几根带子268元太不值了;穿在里面更不值钱了。穿在里面有医疗保护作用,但没有攀比效应。

    这个年龄段的人,她的关注是什么?所以设定卖点才是招商成功的好产品。婷美第一期的策划是“一穿就变”,这四个字我们讨论了4个月,这4个字确保婷