我们所做的每一件事都离不开沟通，在沟通中你既要收集信息，又要给予信息。每人每天都在沟通上耗费很多的时间，例如高级管理人员往往用80%的时间以不同的形式进行沟通，秘书70%，一般行政人员约50%。

    沟通没有对错之分，只有有效和无效之分。想要获得有效沟通就要具备明确的沟通目标，在沟通中注意细节，能根据沟通的进程自我调整，最后沟通的结果至少要达到一个目标。无效的沟通不仅会使事业受损，家庭不和睦，而且对于个人的信誉和心态都会有不良的影响。那么怎样才能促成有效的沟通呢？

    人与人之间的交流是相互的，在单向的没有共鸣的交流中，是不会也不可能建立起信任与合作的，而在一个企业中合作和信任则是最基本的工作条件。所以作为上司尤其要注意避免粗暴的、单向的命令式沟通。作为上司经常会犯这样的错误：在下属还没有来得及讲完自己的想法之前，就按照自己的经验大加评论或作出评断。

    无论是同级还是下属，如果习惯于经常打断对方的讲话，或者常常固执地作出片面的决策，往往会使对方缺乏被尊重的感觉。时间久了，就没有人愿意向你反馈真实的信息。一旦信息反馈系统被切断，你就成了“孤家寡人”，得不到正确决策所需要的充分信息。反之，保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，并能及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

    沟通不只是言语上的交流，聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。当然，想成为沟通的能手，首先要有愿意沟通、乐意沟通的意识。

    某著名大学的计算机专业硕士生，满怀信心地来一家公司应聘研发和技术支持的职位，在回答问题的时候，他对技术的理解和认识准确到位，但是他却输给了一