你可以相信，受表扬的人将会全力以赴把工作做好。领导人常常不敢表扬下级，因为他们想，人们可能因此翘尾巴，进而对工作有所懈怠。然而，这种想法完全错了。每个人都希望得到赞扬。表扬是最有效、最廉价，也可能是最好的管理工具。

    你不要认为你能长期愚弄人们。你的职员可能看上去相当文静和羞怯，但是，如果他们的切身利益受到损害时，他们也会搏斗如虎。所以要记住，在对待人的问题上，聪明不能代替善意和真诚。不要认为你能愚弄人们，他们会受你的欺骗——不可能，他们会一眼看穿真相。

    大多数国家的武装部队组织都能告诉我们一套关于人事管理的经验。为什么士兵会冒着枪林弹雨跟随着他们的军官出生入死呢？这并不是因为他们的军衔特别高，也不是因为他们开小差会受到惩处，而是由于在他们的队伍中已经确立了遵守纪律的原则。在军队中，军官考虑他们自己的供给时，必须先考虑士兵是否得到了妥善的安顿，伙食是否较好。他们还关心士兵是否向家人写了报平安的信。他们还要帮助他们学习，以便晋升，一个军官把将时间和精力花在士兵的福利和健康上看做是他的职责。这同样适用于地方工作，要让你的下级感到你确实在关心他们的福利。如果你真的这样做了，你就可以确信他们会以最大的忠心来报答你和你的企业。

    如果没有成绩，那么再美妙的辞藻和热烈的感情都是毫无意义的。就一个企业来说，它的全部职能毕竟是提供服务和生产。假如一个企业有成就，那么即使领导人偶然有些粗鲁的言辞那也无碍大局。有时我们也会招聘来一位冷若冰霜不爱理人的经理，但只要他把精力集中在检查职工是否通力合作，努力完成他们的目标上，那么他就是一个好经理。即使他不善于讲动听的言辞和缺乏热烈的感情，那也不必为此过分恼火。人的脾气总是各不相同的。

    在欧洲，强烈的反犹太政策没能阻碍罗斯查尔德家族前进的步伐。罗斯查尔德家族瞅准时机和奥国谈判。奥国当时面临财政困难，为了筹集军费和发行公债，不得不答应让罗斯查尔德家族进军奥地利。经过努力，犹太人终于攻占了奥地利这块坚硬的生意冻土带。当老罗斯查尔德准备将经营范围扩大到法国以外的地域时，奥地利便是其中的目标之一。罗斯查尔德家族与奥地利的高级官员进行了接触和谈判。

    罗斯查尔德家族在人选上颇费苦心。既不让才干非凡却稍嫌莽撞的尼桑去，也不让漂亮机智的五子杰姆斯去，却派为人谦恭面似憨厚朴实的次子萨洛蒙只身前往维也纳。

    罗斯查尔德家族是工于心计的，知道惟有外憨内秀并有大智谋的萨洛蒙能担当此任，并肯定能出色完成任务。奥地利官方见只来了一个萨洛蒙，多少有些失望。舆论界正在极力声讨罗斯查尔德家族。萨洛蒙却是一个谦谦君子，亲切和蔼，彬彬有礼，只回避舆论攻击，决不正面对抗，只是私下里进行一些实际工作，缩小目标，温和对待。萨洛蒙奉行的原则是：柔能克刚。

    既然奥地利政府看上了投资的巨额税金和连带效果，萨洛蒙就从此下手——着手募集奥地利国家公债，并使公债附上新的形式，使得公债具有很高的利率。

    当时奥国公众起而反对，并采取抵制运动。萨洛蒙小心翼翼，绝不触动反对派，以忍让为主，一句话