些人都太友好了。”那个人说：“我们每个人都希望营造这样的氛围。如果有人迷了路，你能够停下来向他问候，对他报以微笑，那么你就和我们一样融入其中了。”莎丽想：“我也可以做到。”吃中饭的时候，一位护士打听她马上就要去工作的地方。“五层的神经—肾脏科。”那个护士吃惊地说：“天哪，你在那层工作？”莎丽的心又开始“扑扑”乱跳起来。她暗自琢磨：“上班的头一天就有人跟我说这样的话。我这是到了什么鬼地方呀？”午饭后，莎丽来到第五层。该部门的护士长希尔达·范纳塔热情地向她问候，她握住莎丽的手说：“很高兴你能来这里工作。”莎丽点点头，暗自想，希尔达看上去似乎很疲劳。密苏里州浸礼会医疗中心因为那里有一群极富同情心和爱心的护士而声名远扬。希尔达说：“我一直在这层从事病护工作。看到了许许多多发生在这里的感人故事。我还记得有一年的感恩节，两名下了班的护士给一位孤苦无依的女士送去了一份特别的晚餐。她们牺牲了和亲友团聚的时间，陪那位女士一起度过了一个难忘的夜晚。”但是在神经—肾脏科工作，即便是充满爱心的护理人员也能感受到相当的压力。希尔达解释道：“这里的病人患有中风、多发性脑硬化、脑瘤和癫痫这类的疾病。

    有些人已经进行了手术治疗。肾病患者的病情更复杂一些，因为肾功能衰竭还会引发许多其他的病症。许多人每隔六周左右就得来做一次透析。我们把他们叫做‘来来去去的飞鸟’。”神经—肾脏科的临床护理主任凯茜·弗洛拉告诉我，“几年前，许多这样的病人都要住进加护病房接受特殊护理。现在我们医护人员的专业技能已经提高了很多，病人在我们这一层就可以接受全方位的护理。”几乎所有神经和肾脏疾病患者的身体都非常虚弱。他们很难靠自己的力量坐起来或者站起来。通常需要两至三名护士把他们扶起来，搀着他们走路，给他们洗澡，甚至喂饭。莎丽说：“由于一些病人住在隔离病房，每次我们进去都必须穿上手术服，戴上口罩。一旦进去了，如果还需要什么东西，就只能让别的护士帮忙拿进来，要不就得把“全副武装”解除掉，取回需要的东西后再重新穿戴整齐。所以我们对别人的依赖是很多的。”１９９９年秋天开始，这里的工作量明显提高了，而护理人员的休息时间似乎更少了。莎丽说：“那时的想法就是：我应该首先忙完自己的活儿，再去帮助他人。如果我看到有人穿着手术服站在走廊里等人帮忙，就会马上过去。相互间的帮助若是发自内心的，你就不会在乎别人的感谢了。大家都认为，‘这是你应该做的，我还需要谢你吗？’”一个叫莎伦·桑德斯的新护士发现她的同事非常体贴病人。不过，她也有自己的看法：“我觉得人与人并不总是相互帮助或支持的。人们有时也会为事情消极的一面所困扰———虽然不总是这样———但我有时经过这个楼层就会感到非常泄气。作为一名新护士，我想，真实的生活大概就是这样的吧。