历史

员工也是决策者(1)(2/2)

麦肯锡咨询公司前顾问埃森·拉塞尔(Ethan M. Rasie)在讲述“麦肯锡方法”时就开宗明义地提到:“像麦肯锡的所有事情一样,公司解决问题的程序有三个主要特征。当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时,他们知道,自己的解决办法会是:以事实为基础、严格地结构化、以假设为导向。”

    其实不只是麦肯锡咨询公司,几乎所有的咨询顾问机构都是用这样的方法来帮助客户解决问题的。他们在初步了解客户的咨询需求后,往往会迅速提出一个解决问题的框架思路,这个框架思路通常就是一种结构化的假设。这个假设是提出解决方案的第一步,接下来的工作便是用事实来证实或证伪这个假设。

    证实或证伪这个假设,需要有清醒的头脑。哲学家卡尔·波普曾有一个十分经典的例子:不管观察到多少数目的白天鹅都不允许做出“所有天鹅都是白的”的推论,因为只要观察到一只黑天鹅就足以驳倒“所有天鹅都是白的”的结论。在决策时既要鼓励提出各种假设和看法,又要敢于对这些假设和看法进行证实和证伪,并对证实或证伪情况及时进行反馈,并进一步修正假设。

    在瞬息万变的现代社会,无论员工是必须独立做决策还是与别人讨论后再作出决策,都要求具备优秀的决策能力,这是优秀员工必须具备的基本能力。

    以下一些问题是测试你的决策能力的:

    (1)在作出一个决定之前,你会搜集资料并且加以评价吗?

    (2)对于需要你负全部责任的事情,还愿意作出决定吗?

    (3)对于需要决定的问题,你会先定出轻重缓急的次序吗?

    (4)当你在作决策前与人讨论时,会参考别人提供的信息吗?

    (5)在你制定一套行动计划时,是否会准备替代方案以备不时之需?

    (6)你是否会事先对决策执行过程中有可能发生的事情作出补救方法?

    (7)在你请示上级领导时,会事先拟出建议给上司吗?

    (8)当新的情况出现时,你在更改决策时是否会考虑其他人的抵触情绪?

    以上问题,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在6分以上,说明决策能力比较好,得分在1~3分时,则说明决策能力不太好,需要好好培养。