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敏于事而慎于言(2/2)

上司的信任。

    企业上司最欣赏的莫过于忠诚可靠的下属了。一个能力并不出众的员工可能因为他对公司事业的忠诚而获得上司的信任,加薪晋升的好处自然会幸运地落在他的头上。相反那些对公司、上司不够忠心的部属,无论能力有多么出众、才华多么洋溢,上司也会认为靠不住而不会予以重用。

    职场箴言六十五

    如果你未能在下班前将问题解决,那你必须让别人知道。如果你不能继续留下来帮忙,那你应将工作交待清楚。就算是平常的日子,在下班之前你去知会一下你的上司也是好的。要知道每天下班前租借出十分钟自己的私人时间,会获得令你意想不到的“利息”。

    一个能力越是出众的员工,如果对公司事业不忠诚,那么他的才能发挥得越是淋漓尽致,公司可能遭受到的创伤损害也就更严重。

    故事中的露伊丝与报社、总编同舟共济是否值得鼓励呢?因为公司幸运逃过了劫难,露伊丝才得以幸运晋升;但如果公司不幸倒闭呢?这里提出一个新问题,当公司面临困境怎么办?是“树倒猢狲散”另择高就,还是坚守“阵地”到最后?

    不少人认为要回答这个问题,首先要从公司陷入困境的原因进行调查后再作选择。如果公司的困境只是暂时,可以在短期内缓解,那么留下来则不失为明智之举。如果困境无法在短期内摆脱,那么就不可一味愚忠死守。员工毕竟要供养家庭,没有薪水又怎么能做到“死忠”,更何况“良禽择木而栖”原本就是无可厚非之事。

    耶稣明知犹太将将他出卖了,却没有加以责难,即使和门徒共进最后一次晚餐,也没有惩罚犹太。世上耶稣只有一个,他绝不是上司。耶稣宁愿被钉死在十字架上的胸怀,在上司们身上是绝不会有的,他们对于那些不忠诚的员工,只有一种处置方法——杀无赦。

    “卧榻之侧,岂容他人酣睡?”上司自然不会养虎为患。

    然而,要使上司相信你的忠诚可靠绝不是一件容易的事。因为上司的人生阅历丰富,所以就更难相信别人,而且大多有“身在高处不胜寒”之感,在心里总有先入为主的成见:哼!

    你装出一副老实的样子,我就会轻信你吗?总认为别人和他亲近交往是怀有某种目的、某种企图,于是将自己的感情封闭起来,别人要想取得他的信任绝非容易之事。

    单凭忠诚可靠取得上司的信任绝非不可能。患难时期最能洞悉人心,但哪能有那么多的患难来聊表忠心呢?“路遥知马力,日久见人心”要上司明白你的忠诚,“日久”到底又要多久,难道真要等到花儿都谢了吗?

    其实除了“患难见真情”、“日久见人心”外,还有别的法宝。

    首先是工作要热忱主动。上司希望员工们的工作态度认真、积极、热情、全心投入,如果能够如此,即使经验并不是很丰富,才能未必优秀,工作绩效也不是很出色,上司还是会赏识这个人。工作热忱就是要不怕吃苦,把吃苦当成历练,同时还要有一套做事原则,不能热情过度,或是流于马虎。

    一架直升机在西雅图附近飞行时,电路发生故障,所有的导航系统和通信设备都失灵了。由于云层浓厚且下着冰雹,飞行员无法确定直升机的位置和飞往机场的路线。飞行员看到一幢高高的建筑物时,就飞到它的上空盘旋,写了一条布条,挂到直升机的舱外。

    布条上大大地写着:“我在哪儿?”

    大楼里的人迅速做了回答。他们将一条写着大字的布条挂到大楼窗外,上面写着“你在直升机上”。

    飞行员微笑着向他们挥手致意,然后从地图上确定了机场的路线,并安全降落。副驾驶员问驾驶员何以凭着“你在直升飞机上”这句话,确定所在位置?飞行员答道:“我知道那幢大楼必定是微软公司无疑。因为他们给我的是一个技术上完全正确而实际上毫无用处的回答。”

    当然,这是一则很幽默的笑话,却揭示了一个问题:缺乏热忱的员工正如笑话中微软公司的回答一样,即使才华多么横溢,也是毫无用处。对以利益为取向的企业家而言,如果员工对公司的事业毫无用处,自然不会白白浪费这笔投资。

    其次是要勇于承担责任。现代人普遍缺乏责任感,而责任感对于公司、家庭、社交圈和社会都无比重要。

    当工作出现错误,如果你赶忙站出来说:“噢,那不是我的错,责任全在于……”

    这种辩解对于你本人而言是为了推卸责任,但从上司看来,这种推卸责任的表现是因为你对公司事业缺乏忠诚所致。几乎没有一位上司会认为推卸责任的部属踏实可靠。

    对公司负责、对上司负责,是员工最基本的职业道德。“事不关己”的员工,混日子的员工,都是缺乏责任感的人。

    对于聪明的员工而言,不仅要勇于承担起自己职务范围内的责任,而且应积极地寻找并把握促进公司利益的机会。也只有这种员工,才会有加薪升职的机会,也才是上司心目中值得栽培的好人才。

    所谓“覆巢之下无完卵”,公司利益和每个员工息息相关。如果公司业务不好,纵然上司想为员工加薪、给奖金、发红包,也是不可能的。

    再则,须识大体,以公司利益的大局为重。不计较个人的得失,凡事尽可能以公司的整体利益为出发点,这样的员工最受上司欣赏。一个公司有财务、业务、人事等诸多部分,只有在上司的监督和协调下每个部门、每名员工相互配合才能促进公司利益的发展。如果部门之间互相牵制,员工为个人恩怨得失而相互计较,将会如同多头马车,朝各自的方向使劲,有时甚至还要暗中设下陷阱,结果使马车根本无法向前行进一步。

    那么,识大体、以大局为重,是不是就完全不计较个人得失了呢?我想能够完全不计较个人得失的人即使有,也不会很多。因为“不想当元帅的士兵不是好士兵”,所以对于自身的权益还是要懂得争取,如何争取便又是一门学问。

    一般人当然是为了要对得起上司所给的薪水,或是为了能够加薪、得重用而积极努力工作;但是,有些上司对于加薪吝啬得紧,你如果不开口要求,他就假装不知道,而且还自认为“我待你不薄”。

    向上司要求加薪,首先要把握一个“尺度”,如果贪得无厌,上司也会厌烦。这个“度”实际上是要和你自己的“身价”相等。向上司要求加薪时,你必须讲求一些技巧,否则就会落得“偷鸡不着蚀把米”的下场,至于这些技巧,我们将于后文专章予以讨论。

    然而,我们不能单纯的斥责上司,因为员工的某些行为会让上司原本不信任的态度蒙上更加浓厚的阴影,认为此人不可……