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掌握与鲨鱼相处的火候(1/2)

    一只狐狸从来没有见过狮子,偶然一次,他在森林里碰到了狮子,被吓得半死。当他第二次遇到狮子时,仍很害怕,但比第一次好得多了。第三次遇到狮子时,他竟有胆量,走了上去,与狮子进行十分亲切的谈话。

    这故事是说不要害怕不了解的事物,接近它,就会觉得没什么可怕的。与上司交往也是一样的,一回生,两回熟,掌握了相处的技巧,沟通是不成问题的。

    下属与上司的交往是很有技巧的。太远则无法接近,不能得到上司的信任与重视。太近则容易被上司猜忌,而且自己的缺点容易被上司发现,从而把自己的优点一笔抹杀。

    所以我们在与上司相处时要注意以下几个方面:

    1)要对上司的习惯、方法、嗜好有所了解,才能更好地取得上司的好感。

    2)在关键时候应挺身而出,替上司分忧解难。

    3)在担任重要任务时,有重要的事情应多向上司请示。

    我们不能奢望上司主动垂青自己,但我们可以感觉到上司给众人的距离感,在我们了解上司的“距离”之后,再想我们如何恰到好处地与上司处在黄金分割点上。

    许多上司正是通过有意识地保持与下属的距离,使下属认识到权力等级的存在,感受到上司的支配力和权威。而这种权威对于上司巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果上司过分随和,不注意树立对下属的权威,下属很可能就会因为轻慢上司的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以,上司通过“架子”来显示自己的权力,进而有效地行使权力是无可非议的,对于上司很好地履行自己的职责也是必要的。距离,既会给上司带来威严感,也会给下属这样一种印象:即他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。威严感会使上司形成一种威慑力,使下属感到“服从也许是最好的选择”,而“不服从则会给自己造成不利”。

    在几百年前,意大利的政治学家马基雅维里曾写过一本叫《君主论》的书,以惊世骇俗之笔

    揭示了政治的真相,并给统治者提出了许多真知灼见,其毫不遮掩、一针见血的叙事风格让人惊叹。他在书中写道:

    “君主必须是一头狐狸,以便认识陷阱,同时又必须是一头狮子,以便使豺狼惊骇。”

    “君主如果被人认为变幻无常、轻率浅薄、软弱怯懦、优柔寡断,就会受到轻视。……他应该努力在行动中表现伟大、英勇、严肃庄重、坚韧不拔。”

    马基雅维里不止一次地提到,君主应通过种种手段,甚至包括表面上的装腔作势和耍些小手段来获得别人的尊重、爱戴和潜在的畏惧。

    戴高乐是个曾被尼克松称为是“用门面装扮起来,但却不是一个虚假的人物”的人。他在他的著作《剑锋》中写道:

    “一个领袖必须能够使他的下属具有信心。他必须能够维护自己的权威。”

    “最最重要的是,没有神秘就不可能有威信,因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之感。”

    “一个领袖没有威信就不会有权威,除非他与人保持距离,否则,他就不会有威信。”

    上司有其作为上司的心理及特点,同时,他也是有平常心的,至少有像常人一样的友情、亲情、爱情……他是矛盾的,他的尊严和权威,又正是他的痛苦和孤独。生活中常会遇到这样一种情形,与上司距离远了,你会觉得上司不了解你,不重用你;与上司距离近了,同事中就有议论你“巴结上司”,有时甚至上司也烦你。很多人为此烦恼不已。

    其实,处理与上司的距离就像炒菜一样,掌握好了火候,也就不难了。

    职场箴言十

    接受富有建设性的意见,不要只顾自卫;尝试不要视这些意见为人身攻击,而要将之视为改善的机会。避免拿自己的成绩与别人作比较,要承认及接受自己的不足。接受合理的批评,并坦白地与人研究,找出改善自己行为的方法,避免为别人带来不必要的影响及后果。

    汇集资料,投其所好

    纽约有一家面包公司,公司经理是亨利·迪巴诺。

    迪巴诺的公司远近闻名,其生产的面包十分畅销。然而,离公司最近的一家纽约大饭店却一直拒绝销售他们的面包。迪巴诺十分纳闷,他决心开发这家大饭店的业务。他每星期必定去拜访一次大饭店的经理,甚至以客人的身分住进大饭店,还常把迪巴诺的面包送给大饭店的职员。然而,无论他怎么做,这家大饭店仍然对他的面包视若无睹。迪巴诺是一位意志十分坚强的人,面对这种冷淡待遇,他发誓不达目的绝不罢休。失败多次之后,迪巴诺从经验中深入检讨,决定改变策略,开始调查饭店经理所感兴趣的事。

    他在饭店里安插线人,知道这饭店经理是美国饭店协会的会员,而且热心协会的事情,还担任国家饭店协会的会长,凡协会召开的会议,不管在何地举行,他都一定搭飞机前往。

    了解了这些情况后,迪巴诺便到图书馆查阅协会的资料。第二天,便去拜访饭店经理,自然地以协会做为话题。两人谈得十分投机,饭店经理直呼遇到知音。在谈话中,迪巴诺丝毫不提面包的事。

    几天以后,饭店的采购部门来电,要他把面包样品和价目表送去,迪巴诺赶到饭店等待,采购组长的第一句话就是:“你用了什么绝招,使我们上司这么赏识你。”

    迪巴诺面包虽然是远近驰名的,但迪巴诺的长期攻势却未见成效,而单凭与饭店经理闲聊对方有兴致的事,形势却大为改观。这就是投其所好的绝妙之处,在使自己被对方认同并喜爱后更容易达到目的。

    在前文中提到的是运用正面攻势以获得上司的信任,针对上司的弱点和不足提出批评和建议,但有时候因把握不准“火候”容易弄巧成拙。在这一节里,我们将着重于如何针对上司的优点和兴趣,采用迂回侧击的战术赢得上司的信任。战术本无忧劣之分,只有运用得当,巧妙达到战略目的才是根本。一般来说,正面和侧面攻势相互结合,效果更佳,使上司“腹背受敌”,不把赞赏的目光投向你也不行。

    投其所好的关键是找到“好”之所在,即兴趣之所在,才能“弹无虚发”。感兴趣的事物因人而异,有的人贪财,有的人好色,有的人好面子,有的人好欢乐等。商人好利、勇士好战、学者好名,针对不同人的爱好和兴趣,投其所好,纵是坚城堡垒也有一天会为你敞开大门。

    曾经有个电缆商人,为了说服财政大臣投资海底电缆,他不向财政大臣谈及铺设电缆可以带来的诸多富国便民的好处,而是直接说投资这项资产后可以增加多少税收。财政大臣自然对增加税收大感兴趣,于是很快就批准了这项预算。

    当男性想追求某位女孩时,最惯用的手段便是送花,或在电台里点歌等,迎合女孩追求浪漫的心理;也有男性会送漂亮衣服、戒指、项链、香水等,迎合女性的爱美之心。

    迎合上司所好,首先应明确知道上司的喜好是什么,针对不同的上司而采用不同的手段。接着我们就来简单探讨几类上司的脾气和爱好。

    学会适应不同上司的风格

    上司,有很多种,贤明通达之士,自然是好相处,如果不尽如人意,我们怎样对付?上司的类型是各种各样的。为了适应不同的上司的做事风格,就必须善于保存自己、掩护自己,能应付各方面人物,应付各种局面。所以说,聪明些、圆滑些,