行。整个公司的效率非常低，

    真是头痛，基本上所有分公司都是这样。”

    我想是这家企业的企业文化出了问题，没有很好地教导和培养员工的服从意识。分公司的老总没有服从意识，老板也没有让下属具有服从的意识，所以政策总是得不到准确地贯彻和实施。

    没有服从理念的公司是没有发展前途的，在商场搏击中一定会失败。所有团队运作的前提条

    件就是服从，有时可以说，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的

    基础上才成立，否则再好的创意也推广不开，也没有价值。

    所以，要把服从作为核心理念来看待，老板就是老板，员工就是员工，服从是第一生产力。

    每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见，可以在老板没做决策前，给出

    建议，一旦老板决定了，就要服从决定，虽然这个决定违背我的本意，也要服从。令行禁止

    的企业才有高效率，才有竞争力。

    执行的灵活性

    执行不能死守教条，要善于变通。辛辛那提大学乔治·古纳教授在教授秘书学时，提出了这样一个案例：

    一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司生意交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，向她口述了这样一封回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易，但是按照惯例，我仍要将此事公布于众。之后，经理命令秘书立即将信打印寄出。对于经理的命令秘书现在有四种选择：

    照办法：“是，遵命。”说完，转身回到自己的办公室将信打印寄出。

    建议法：如果将信寄走，对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益，哪怕是得罪了经理也值得。于是对经理这样说：“经理，这封信不能发，消一消气，把它撕了算了。”

    批评法：秘书不仅没有照办，反而前进一步，向经理提出忠告：“经理，请您冷静一点，回一封这样的信，后果会怎样呢?在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗?”

    缓冲法：当天快下班时，秘书将打印出来的信递给已经心平气和的经理：“经理，可以把信

    寄走吗?”

    乔治·古纳教授选择了缓冲法。他认为，照办法对于经理的命令忠实坚决地执行，作为秘书确实需要这种品质，但是仅仅“忠实坚决”照办，仍然可能失职。建议法是从整个公司利益出发，对于秘书来说，这种富于自我牺牲精神也是难能可贵的，但是，这种行为又超越了秘书应有的权限。批评法是秘书干预经理的最后决定，也是一种越权行为。乔治认为，照办法和建议法这两种执行方式虽不足道，但毕竟还有商量的余地，批评法是最不可取的，而采用缓冲法，在秘书的职责范围内巧妙地对领导决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。

    如果你不是秘书，你是否也可以从中汲取一些对你有用的东西?我想这就是：

    ——上司说什么就做什么，只能听命令行事的不是一个好部下。

    ——虽是帮助上司，但超越职权范围，也是不可取的。

    ——对上司发挥影响而不越位，才是正确的。

    在以上的案例中，建议法被乔治·古纳教授排除了，因为有越权之嫌，不过在其他场合，下级给上级提建议或忠告，也是执行上司指令的重要途径，也是正确之举。但效果如何，取决于你的行事方式，取决于你是否在正确的时间、地点，以正确的方式做正确的事情。为此，

    应该注意以下几点：

    ——要在上司心平气和、心情好的时候提出，在上面的例子中，即使建议不越权，盛怒的经理恐怕也难以接受。

    ——要多利用非正式场合，少利用正式场合；多利用非工作角色身份，少利用工作角色；尽量两人私下交谈，一般不要公开提意见。

    ——要以变通的方式提出，多从正面去阐述自己的观点，而不要从反面去否定、批驳上司的观点，甚至可以有意回避或做迂回变通。

    罗宾教授在《下决心的过程》一书中写道：“人，有时会自然地改变自己的看法，但是，如果有人说他错了，他会恼火，更加固执己见，反而会全力以赴地去维护自己的想法。不是那种想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”我想，他的话对大家而言，应该是很富有启示性的。